J'ai commandé chez rue du commerce l'ensemble des composants pour monter un pc,
Dés assemblage je constate un fonctionnement aleatoire de l affichage video.
J ai retourner à mais frais la carte mére defectueuse apres avoir isoler le composants defectueux livré le meme jour" processeur, barettes memoire, alim".
Il y a bientot deux moi quel est dans leur sav alor qu une carte mere sa ne se repart pas! Faut il vraiment deux moi pour prendre la decision d echanger ou de rembourser un produit qu il ont livré defectueux?
Des reponse copier coller pour chaque tentative d info par mail, et des heures cumuler d attente sur leur plateforme telephonique. SA REVOLTE
Quelque soit l issue de cette transaction je suis deffinitivement vacciné pour tous achat rue du commerce
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Carte mére ASROCK reçu déféctueuse.
Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 58198242
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours de résolution
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Bonjour,
Je suis désolé que vous preniez les choses de cette façon. Nous avons bien reçu votre carte mère le 29/11 (a mon sens, cela ne fait pas encore un mois) et nous l'avons transmise au constructeur pour réparations, comme prévu.
Le retour d"'un produit, en dehors du délais de rétractations (7 jours après la livraison de la commande) donne forcément lieu à des réparations.
Cela vous a été indiqué plusieurs fois par notre service client.
Vous aurez très vites des nouvelles du constructeur par email.
Bonne journée, et merci pour votre patience,
Thibault
Votre conseiller
RueDuCommerce
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