N°APA060014627
J'ai commandé un cartable pour ma fille sur le site Apache.
Je n'ai pas reçu le bon modèle. Je l'ai renvoyé le 7 septembre et depuis pas de nouvelles. J'ai vérifié auprès de la poste il a été livré le 11 septembre et Apache m'assure ne pas l'avoir reçu.
De plus tous mes mails sont restés sans réponse à ce jour;
Il est presque impossible de les joindre. Soit tous les agents sont en ligne, on est alors soit basculé sur une boîte vocale qui est pleine soit la communication est interrompu soit personne ne répond (type de message entendu: le site est fermé veuillez nous contacter du lundi au vendredi de 10h à 17h alors que j'ai passé mon appel durant cette période) Je dois avoir passé plus d'une vingtaine d'appels (je connais le message d'attente par coeur et mon porte monnaie subit 0,34€ la minute avec une entente moyenne de 3 minutes avant d'être convié ultérieurement) et je ne les ai eu en ligne que 2 fois.
De qui se moque-t-on ?
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