Forum conso

Commande n° 529202

J'ai passé une commande le 14 octobre 2009.Une partie de ma commande a été livrée assez rapidement. Par contre il m'a fallu attendre le 16 janvier 2010 pour qu'on me livre enfin le four micro-onde. Mais ça ne s'arrête pas là ! Non seulement il leur a fallu 3 mois pour me livrer mais en plus l'article présentait un défaut caché que j'ai signalé immédiatement au SAV. D'abord plusieurs fois par mail, puis comme je n'avais aucune réponse (même pas un accusé de réception), j'ai appelé plusieurs fois le service après-vente. Je leur ai envoyé les photos demandées pour prouver mes dires. J'ai encore du attendre 1 mois pour recevoir une réponse par mail et avoir une réponse négative pour l'échange de mon four..." vous n'avez porté aucune réserve lors de la livraison!".

Il faut savoir que le défaut se trouve à l'intérieur du four(le coin intérieur et supérieur est enfoncé). Cela ne peut absolument pas venir du transport.

Je n'ai jamais vu une telle mauvaise foi. (...) Si toutefois vous décidez de tout de même commander sur ce site surtout ne vous laisser pas avoir et même si le paquet ne présente aucun défaut apparent METTEZ UNE RÉSERVE SUR L'OBJET.

J'avoue que je me sers régulièrement chez "Carrefour" qui est réputé pour son SAV. CE N'EST PAS LE CAS DE CARREFOUR ONLINE