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CARETHY, à fuir!!!

Marchand :

  • Le 21 Juin 2016 par asyam

    Bonjour,
    j'ai fait la bêtise de commander des huiles essentielles d'une marque bien connue PRANAROM car le site CARETHY affichait des prix promo super intéressants sur l'huile essentielle de thym à Thujanol, huile rare et souvent en rupture de stock. En plus, je disposais d'un code promo.
    Première mauvaise surprise, le code promo ne s'applique pas, il est pris en compte, mais on ne peut voir qu'une fois le paiement effectué qu'il reste à Zéro!!!
    Alors agacée, je décide d'annuler ma commande le jour même, en rappelant que la loi Hamon prévoir un délai légal de rétractation de 15 jours, et là, je reçois pour toute réponse un message standard qui n'a rien à voir avec ma demande.
    En fait, c'est un site espagnol, et les employés ne semblent pas comprendre le français et balancent des messages standards.
    "
    Anónimo 19/06/2016 00:17
    Bonjour, conformément au délai légal de rétractation prévu par la loi Hamon, je souhaite annuler ma commande passée le 18 juin à 23h30.
    Référence de la commande PHA-FR-160618232052d
    cordialement

    Lliane R 20/06/2016 12:23
    Bonjour Madame ,
    Nous vous remercions d'avoir pris contact avec Carethy
    Sachez qu'il y a deux temps quand vous réalisez une commande.
    D'une part, le temps que prennent nos fournisseurs pour nous envoyer les produits une fois commandés. Ce temps, est indiqué au dessous du titre des produits sur notre site.
    En suite, le deuxième temps correspond au délais de livraison qui sont appliqués selon le mode de transport que vous choisissez lors du passage de votre commande.
    C'est pour cela, que la date de livraison de votre commande est prévue pour le 01/07/2016.
    Merci pour votre compréhension.
    En vous souhaitant une agréable journée, nous restons cependant à votre entière disposition pour de plus amples informations.

    Bien cordialement,
    ************************************************************

    J'insiste et là, on me rétorque

    Lliane R 21/06/2016 09:45
    Bonjour Madame ,
    Nous vous remercions d'avoir pris contact avec Carethy
    Sachez que nous ne pouvons annuler une commande une fois que l'ordre de reapprovissionement est en cours de traitement chez le fournisseur.
    Nous pouvons si la modifier
    Nous vous souhaitons une excellente journée.
    ******************************

    Bref, vu les avis parcourus ici et là, je vous recommance d'y réfléchir à deux fois avant de vous laisser avoir par des promos attractives sur ce site!!!!

    A bon entendeur

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