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Bon de commande L03634joyovI

J'ai commandé un canapé d'angle en juin 2010 d'un montant de 2389€.

Après avoir été contacté par un groupe de livraison incapable de me décrire ce qui devait m'être livré et sans référence à House & Garden, j'espérais avoir la surprise de recevoir mon canapé.

Quelle surprise ! je viens de recevoir aujourd'hui fin aout 2010 un canapé non conforme à ma commande: 2 éléments étaient bien en noir et 1 élément en cuir marron !

Je viens de laisser un message à House & Garden dans l'espoir d'un rappel.

Les livreurs sont donc repartis avec le canapé...

Je vous tiens au courant du suivi espérons plus professionnel.

Avis négatif sur House & Garden pour l'instant.

j'ai commander une tente chez house and garden en fevrier pour mon mariage qui se déroulera le 9 mars ils etaient en rupture et devais recevoir les tente fin mars sachant cela j'ai clairement stipuler qu'il devrai me la livrer avant mon mariage pour que je puisse tout préparer et que sils pencaient ne pas rentrer dans ses délais qu'il me rembourse suite a cela on ma clairement répondu quelle serai livrai a temps et que dans le cas contraire JE SERAI PRÉVENU BIEN AVANCE DE CE Retard et on ma dit qu'il la recevrai a la fin du moi on et le 29 et j 'appelle pour voir ou sa en est. Résultat du comte la femme au tel me dit que le colis a bien été réceptionner a la date du 11mars et même signer or je n'est jamais rien reçu et signé.Elle me dit quelle me rappelle demain pour m' envoyer la photocopie de la signature pour que j'affirme que c'est pas la mienne suite a cela je me suis dit que j allais même lui envoyer ma carte d identité pour quelle compare les signature.ELLE ma affirmer quelle me ré envoi ré une tente pour quelle arrive avant mon mariage, je l'espère car mes condition été de la recevoir avant le 9 donc je demanderai un remboursement et dans le cas contraire j'engagerais des poursuites mais parlons pas trop vite peut être qu'il sont de bonne foi et que ce n est pas de leurs faute et qu'il me livrerons a temps mais vos message me font peur car visiblement vous été beaucoup de mécontent

N°L03634VV5KJz du 18/02/2011

bonjours

apres lenvois de la photocopie de la signature j'ai pu constater qu'il avais un probleme qui venais de nous car? effectivement c'est bien ma signature je pence qu'il a eu un mal atendu car j'ai commander en mars une tente chez habitat plein haire qui eux en avait en stok pour masurer den avoir une car il maviez dit qu il serer livrez en fin de mois. j'ai bien recu deux carton JE ME SUIS DIT QUe cela fesais partit du mem bon de comande car il y avait un papier dhabitat plein haire SUR le carton et lautre rien. malheureusement je ne lest et pas ouvert pour un meilleur transpor sur mon lieu de mariage.J'AI DONC SUPOSER QUE LES DEUX CARTON VENEZ DHABITAT PLEIN HAIRE vu kil etait trop top pour quil soit deja livrer,mais apres se doute fondait par lenvoi de cette photocopie de ma signature j'ai donc ouvert les carton et dans un il y avait un papier dhouse and garden QUE JE NE POUVAIS PAS VOIRE PUISQU'il été a linterieur. JEN EST DOnC ConCLUS QUE JE ME SUIS FAIS LIVRER LES DEUX EN MEME TEMPS. c est pourquoi je pris a toute lequipe de mescuSer pour ce malheureux malentendu et pour le temps que je vous est donc pu faire perdre.

je retire tout se que jai dit house and garden a ete genial pour ma part