J'ai commandé le même jour un canapé CHESTERFIELD 3 places en cuir couleur chocolat et un fauteuil CHESTERFIELD en cuir couleur chocolat (sur le site, à l'époque on ne pouvait pas les commander ensemble, c'était soit un canapé seul soit un canapé avec deux fauteuils).
Comme il me fallait seulement un canapé et un seul fauteuil, j'ai commandé un canapé et un fauteuil). J'ai téléphoné au numéro de téléphone sur le site pour demander s'il y aurait une quelle conque différence entre les deux produits en précisant qu’ils serraient dans la même pièce.
Je suis tombé sur un monsieur qui m'a assuré qu'il n'y avait aucun souci de ce côté-là que la couleur des deux produits serai strictement identique.
J'ai donc effectué ma commande, j'ai reçu le canapé dans les temps (avant les vacances d'été 2011), par contre le fauteuil n'a pas été livré à ce moment là.
Venteunique.com m'a envoyé plusieurs mails pour me signifier qu'il y aurait du retard dans la livraison (je suis resté patient et je ne me suis pas plaint).
Dans leurs mails, ils me proposaient des réductions sur d'autres achats soit de 5% soit de 10% suivant les mails reçus (suivant leur humeur ou à la tête du client !), bref j'ai reçu le fauteuil fin Décembre (6 mois après le canapé), j’étais content de recevoir enfin le fauteuil, mais quand j'ai ouvert le carton, je me suis immédiatement rendu compte de la différence de couleur entre le canapé et le fauteuil.
J'ai immédiatement contacté Venteunique.com par téléphone pour qu'il me change le fauteuil ou le fauteuil et le canapé. Ils m'ont demandés des photos que je leurs aient immédiatement transmises. Et au bout d'un certain temps ils m'ont proposé de me dédommager à hauteur de 5% du prix du fauteuil seulement. Je leur aie expliqué que ce n’était pas ce que je leur demandais que le canapé et le fauteuil étaient dans la même pièce A chaque fois que je téléphonais je demandais un responsable commercial ou le directeur et cela m'a toujours été refusé (par ailleurs quand on appel le numéro de venteunique.com, on tombe dans un pays du Maghreb alors pour la proximité il faut repasser !!!!!!!!). Je suis effaré de voir comment Venteunique.com traite ses clients et j’attends une réponse ou une aide de votre part.
Merci.
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