j'ai commande chez rue du commerce un cadre photo avidsen avec camera wifi, , le 1 er octobre 2011, je l'ai recu le samedi 10 octobre 2011, malheureusement, la camera ne s'allume pas, je l'ai signale le 11 octobre par mail, j'ai recu l'accuse de reception tout de suite. Rue du commerce précise : "Nous avons transféré votre demande au marchand et allons nous assurer qu'il vous réponde dans les meilleurs délais." et depuis,n'ayant pas de nouvelles, j'ai contacte rue du commerce par téléphone trois fois au bout desquelles j'ai eu le numéro du SAV de Avidsen qui m'a donné le N° d'échange BC131878, et qui m'a demandé de contacter rue du commerce en précisant ce N°. J'ai donc appelé rue du commerce a trois reprises, les deux premières fois, la communication a été coupée après une longue attente et une courte discussion avec un opérateur, puis une opératrice , j'ai donc passé plus de 2h30 au tel ce matin, pour un achat effectué chez rue du commerce pour éviter de perdre du temps à courir chez un vendeur de matériel de surveillance.
j'ai besoin de cet article de manière professionnelle, et suis handycapé par son absence.
j'ai eu une opératrice de rue du commerce cet après midi, qui a senti que je n'en pouvais plus (j'ai un jour de repos par semaine, et je l'ai passé au téléphone avec des répondeurs et des communications coupées quand je disais que chez Avidsen le SAV m'a dit que je rentrais dans le cadre du zero litiges(- de 10 jours après la livraison)), Chez rue du commerce on me dit que cet article est dans la catégorie galerie marchande, et que c'est à Avidsen de gérer, j'ai passé 3 h cet après midi à essayer de joindre Avidsen, je tombe sur un répondeur qui me demande de patienter, avec de la musique (3 morceaux) à la fin du troisième le répondeur dit qu'il faut rappeler ultèrieurement.
La question que je me pose, c'est que tous ces gens qui bossent dans ces services ne doivent pas aimer être (...)s, baladés sur des services téléphoniques payants, mais que toute ce système ne peut exister que grâce à la complicité active de tout un tas de gens que ça ne gêne pas de faire ce genre de boulot, c'est sur, c'est anonyme, et il n'y a pas beaucoup de risques.
Bref, j'ai passé ma journée à être baladé d'un répondeur à un autre, demain 5h je me lève, et je bosse, et ne peux pas rappeler ces gens dont le travail consiste à faire perdre leur temps aux clients qui les nourrissent.
Et je ne sais pas comment je vais faire pour obtenir gain de cause, je n'ai pas les moyens d'acheter d'autre système de ce type!
JCS
Publicité
Cofondateur
