J'ai passé commande le 6/12 d'une wonderbox à 50€. Je devais recevoir un billet électronique dans les 4 jours suivants. J'ai été débité le 9/12. Nous sommes le 22/12 et je n'ai pas mon billet électronique.
J'ai un dialogue de sourd avec Brandalley qui apparement est bien responsable de l'encaissement des 50€ mais n'est pas responsable de la livraison du billet electronique par Wonderbox. Ils me disent que c'est à moi de contacter Wonderbox. Quand je contacte Wonderbox, idem, dialogue de sourd puisque Wonderbox ne me connait pas (puisque je n'ai pas passé de commande directement chez eux) ... mais chacun de son côté me dit qu'il fait le nécessaire ...
Aujourd'hui, la date du cadeau que je voulais offrir étant dépassée, je désire annuler ma commande et être remboursée. Pareil, Brandalley me dit qu'ils ne peuvent pas me rembourser et Wonderbox ne meconnait toujours pas.
Je suis dans une impasse totale et je ne vois pas comment m'en sortir
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