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En direct avec les marchands

bouton jaune "annuler ce produit "

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bouton jaune "annuler ce produit "

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 51939088
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

medycherry
Bonjour,

COMMANDE N° 51939088

J'ai passer une commande aujourd'hui 29/03/2011 j'ai réussi à l'annulé en cliquant sur le bouton orange "annuler la commande "

mais il me reste un autre bouton jaune "annuler ce produit " dès que je clique dessus un message apparait disant que je doit appeler un de vos conseiller par téléphone pour l'annuler ...

ma première question s'il vous plait c'est est-il nécessaire de vous contactez par téléphone pour l'annulation ??

la deuxième est est-ce que le paiement sera annulé une fois ma commande est annulé?

merci beaucoup

cordialement

Soyez
Posté le 29/03/2011, 05:18
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonjour,

Votre commande est bien annulée, nul besoin de nous appeler.

Bonne journée à vous !

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce
Posté le 29/03/2011, 10:51
Moderateur - LeGuide.com
Bonjour medycherry,

Merci de "marquer ce litige comme résolu" dès confirmation de l'annulation.

Cordialement,

Rémi - Equipe modération - LeGuide.com
Posté le 30/03/2011, 07:42
medycherry
bonjour

non mais je vois dans mo compte banquaire que vous avez retirez 65,euro de ma commande qui a été annulé !!!!!!!!!!!!!!!!

c'est quoi ca ??????????????

répondez moi svp merci
Posté le 30/03/2011, 16:06
medycherry
bonsoir

vous allez me remboursé ??????

merci
Posté le 30/03/2011, 16:19
Moderateur - LeGuide.com
Bonjour,

medycherry a créé un nouveau fil de discussion concernant ce problème, merci d'y répondre à l'adresse suivante :

http://www.leguide.com/consoforum/topic/debit-apres-annulation#post-178036

Cordialement,

Rémi - Equipe modération - LeGuide.com
Posté le 31/03/2011, 07:36