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Marchand concerné : Top Eau
N° de Commande : L01568z2HF2l
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu
Bonjour,
Nous avons commandé le 06/12/2010 un poêle à bois ref TH_6500012 pour un montant total de 116.95 € et depuis plus aucunes nouvelles malgré nos relances téléphoniques (boîte vocale) et nos mails restés vains.
Quelle procédure suivre ?
Merci
Cordialement
cgg
Michel, Médiateur Top Eau
Cher Client,
Nous avons bien reçu votre réclamation.
Sachez que nous sommes désolés pour le désagrément causé.
Nous allons dès à présent contacter la logistique de la Boutique de l'Air et
nous vous tiendrons informé dès que possible de votre dossier.
Sachez que vous pouvez à tous moments prendre contact avec le service clientèle par mail :
suivi-client@la-boutique-de-lair.com ou par téléphone au 09 70 44 45 31 (appel non surtaxé)
en demandant Eric ou Ana.
Restant à votre entière disposition,
Michel
Médiateur
Bonjour,
Nous avons reçu ce jour un mail de la boutique de l'air nous indiquant que le produit était toujours chez le fournisseur et qu'il serait peut être disponible fin 2010 début 2011.
Cordialement
Michel, Médiateur Top Eau
Bonjour cher client,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu les informations que vous attendiez.
Nous restons à votre disposition.
Très cordialement,
Michel
Médiateur de la Boutique de l'Air
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