Forum conso

Bonjour,

J'apporte moi aussi mon expérience: commande passé le 30/10/10 N° L10201oJwDLP.

Il s'agit d'une bouilloire qui devait être dispo sous 10 jours.

Aujourd’hui (20/11/10) toujours aucune nouvelles du site Parkavenuediscount quand à un envoi programmé.

L'état de ma commande reste "en préparation" depuis le début avec la mention "commande validée par nos services".

Je viens d'envoyer un second e-mail pour aller aux nouvelles. Le premier étant resté sans réponse.

Ayant des horaires de travail contraignant, je ne peux contacter le service client en direct. Ma femme a essayé d'appeler hier, mais elle tombe simplement sur un message vocal qui indique les heures d'ouverture du service. Bien-entendu, elle a appelé dans la tranche horaire indiqué.

Du coup, j'ai réglé ma commande à l'achat (normal) il y a presque 1 mois et je suis toujours sans nouvelles d'une date d'envoi.

Souhaitons que Parkavenuediscount me répondent au moins pour me donner des nouvelles, ou bien qu'ils me remboursent si produit toujours indisponible (comme demandé par e-mail).

Cordialement,

Angelo.

Bonsoir,

Merci pour cette première réponse.

Je prends note donc d'une date d'expédition pour le 29/11/10; soit un mois après la commande.

Vous conviendrez que le délais est beaucoup plus long que prévu.

D'autant plus qu'il a fallu poster un message sur ce forum pour avoir enfin de vos nouvelles.

Pour information, ma femme a essayé plusieurs fois de vous joindre par téléphone en vain (personne ne prend l'appel). Nous avons même laissé notre numéro, comme demandé par vos services, pour être rappelé mais là encore en vain. Aujourd’hui"hui étant en résumé la toute première fois que nous avons enfin un retour.

De fait, peut-on espérer une compensation commerciale?

Par ailleurs, sur votre site parkavenuediscount, ma commande reste toujours notée comme "en préparation" sans date apparente de livraison. Pourriez-vous clarifier svp?

Cordialement.