Bonjour, je tenais simplement à signaler que j'ai été très satisfait de vente-unique.com dans le traitement de ma réclamation.
On a tendance souvent à se plaindre sur Internet mais rarement à s'exprimer quand on est content !
Mon problème concernait un lit Mezzanine arrivée en deux fois et pour la dernière livraison le carton très abîmé avait entre temps perdu l'ensemble de la visserie ...
Il est vrai que lorsque l'on passe par le service client pour ce type de problème simple on se sent un peu pris dans une procédure compliquée et peu efficace ... mais si on entre en relation directe avec le service fidélisation on a satisfaction et ce de manière exceptionnellement efficace = mon pb a été résolu en 2 heures de temps (échange et reprise du produit) contre au bas mot 3 semaines de procédure initiale proposée.
Mon seul petit conseil serait d'encourager Vente-Unique.com (qui a vraiment sa place sur internet = une offre originale que l'on ne voit pas partout à des prix défiant toute concurrence ...) ... à changer ou mettre un bon coup de vis à son partenaire de livraison parisien qui lui n'est pas du tout à la hauteur et bâcle son travail je trouve.
Je précise si cela était utile je suis un authentique client et je ne travaille pas pour ce site.
Bien cordialement et bonne année 2012 à tout le monde !
Sso.
Cofondateur
