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bonjour

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 38274046
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : En cours de résolution

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  1. romstiti

    Bonjour,


    Je vous contacte au sujet de mon écran pc. J’ai toujours le même problème avec l’écran plat W2230S-PF que j’ai acheté chez vous le 12/12/2009, après vous l’avoir retourné fin juin 2010, pour un échange, le problème a persisté sur le 2éme écran, j’ai donc contacté LG directement et il mon proposé également un échange effectué le 12/07/2010. Mes le problème est toujours pas réglé, l’écran devient noir au bout de 3 à 4 h de fonctionnement, et faut attendre 1h pour sens resservir, j’ai du ressortir mon vielle écran pc plus profond que large a la résolution ridicule.


    Je tien a précisé que j’ai prit l’assurance zéro litige de RDC avec écran et que j’ai du payé 13,80€ pour vous le retourné, assurance zéro litige pas si zéro litige que sa.


    J’ai donc recontacté LG aujourd’hui, et appart un autre échange qui selon eu ne servirai a rien, parce-que c’est écran qui se mes en sécurité pour cause de sur chauffe, ils ne peuvent rien fait d’autre pour sa, je sollicite donc vos service pour pouvoir trouvé une solution efficace à mon problème écran, et espère un geste commercial de votre par.


    Depuis, j’ai renvoyé l’écran une nouvelle foi a RDC qui l’on envoyé a LG qui l’on retourné a RDC et qui me l’on renvoyé. J’ai a nouveaux téléphoné a LG, le conseillé ma suggéré de m’acheté une clin pour plus que l’écran se mette en sécurité, en effet chez moi il fait 32 degré en fin de journée et leur écran ne supporte pas.


    Pouvez vous faire quelque chose pour moi j’ai demandé de le renvoyé et d’avoir un avoir pour en acheté un autre mais bon pour le moment rien y fait.


  2. Frédéric, Médiateur RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Cher client,


    Comment vous aider sans connaître votre numéro de commande ?


    Cordialement,


    Frédéric Klotz

    RueDuCommerce


  3. romstiti

    bonjour, je suis dsl j'ai oublier de le maitre .

    n°de commende ; 38 274 046

    merci


  4. romstiti

    bonjour, je voudrais savoir si les écran pc a LED chauffe + ou - que les écran pc LCD. pour ne pas répété le même problème

    merci


  5. Frédéric Klotz, Médiateur RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Cher client,


    Notre SAV n'a malheureusement pas suivi mes instructions et l'appareil a été vu par un technicien LG.


    Il vous a été renvoyé ce matin.


    Merci de me dire si tout va bien à réception, sinon nous envisagerons un dernier retour contre un avoir.


    Cordialement,


    Frédéric Klotz

    RueDuCommerce


  6. romstiti

    bonjour, il y a un petit problème , je suis actuellement en vacance, et je ne rentre pas avant le 3 septembre, je suis dans l'incapacité se réceptionné et de testé l'écran, mes j'ai une ami qui travail a la poste de bedarrides, je peu lui demandé de refusé le colie et quel vous le renvois.et sinom vous pouvé me renvoyé un bon de retour que je lui renvairé sur son adresse email pour quel le glice a l'interrieur envent de vous le retourné, je vais la contacté en attendent votre réponse.

    je ne peu pas resté longtemps connecté je suis dans un ciber café. je reste co encore 5 a 10 min.

    si vous pouvé me répondre vite je vous en remerci ou me contacté pas tel portable.


    merci


  7. Frédéric Klotz, Médiateur RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Cher client,


    Vous aurez 15 jours pour récupérer votre colis.


    A réception, merci de m'indiquer si l'écran convient enfin ou pas, puis nous aviserons.


    Cordialement,


    Frédéric Klotz

    RueDuCommerce


  8. romstiti

    je revient dans 17 jour voir 18


  9. Frédéric Klotz, Médiateur RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonsoir,


    Dans ce cas puisque vous connaissez la postière, dîtes lui de vous garder le colis ;)


    Cordialement,


    Frédéric Klotz

    RueDuCommerce


  10. romstiti

    re se n'ai pas la postier, mes l'hotesse d'accueil et sa chef rien que de savoir qu'elle garde un colis pour quelqu'un elle le renvaira desuite [...], et je risque de reporté mon retour jusqu'au 7 ou 8 septembre. merci


  11. romstiti

    re je passe vitefait mon amie qui travail a la poste n'a tj pas réceptionné le colis , serait il possible d'avoir le numéro de colissimo .

    merci


  12. romstiti

    bonjour, je vien de contacté élise, mon amie, et le colis est tj pas arrivé. je voudrais avoir si possible le N de collissimo pour pouvoir suivre le colis si c'est possible.


    merci


  13. RueDuCommerce

    Bonjour romstiti


    Votre colis est actuellement en cours d'acheminement, voici le numéro de votre colis : 8V86468798109


    Passez une belle journée.


    Michael

    Service Qualité


  14. romstiti

    Bonjour, mon frère a de récupéré le colis, il va le test dans l’aprèm et je vous direz se qu’il en est d’ici ce soir je pence.


    Cordialement


  15. romstiti

    Bonjour, comme l’on pouvait sens douté, le petit aller retour chez LG n’a rien donné, toujours le même problème, bon bas je vais attendre le nouveaux bon de retour et de transport que je ferais joindre a mon frère pour qu’il vous retourne le produit, pour enfin avoir un avoir a la place.


    cordialement


  16. romstiti

    si vous pouviez repodre vite SVP


  17. Frédéric Klotz, Médiateur RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    Merci de me faire une demande par email à fk@rdc.fr et je ferai le nécessaire.


    Cordialement,


    Frédéric Klotz

    RueDuCommerce


  18. romstiti

    bonjour, je vien de resevoir le email de réception du colis par vos service. demandé a votre SAV de ne pas faire la même érreur que la derniére fois.


    cordialement


  19. Michael, Médiateur RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Cher client,


    J'attends qaue votre retour soit finalisé par notre SAV et ne manquerai pas de revenir vers vous au plus vite.


    Bonne journée.


    Michael

    Service Qualité


  20. Michael, Médiateur RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour romstiti


    Vous allez recevoir votre avoir par mail sous 2 heures.


    Bon week.


    Michael

    Service Qualité


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