Bonjour,
J'ai également eu des problèmes de livraison en commandant sur BHDiscount via RDC.
Je suis arrivé ici, car après un avis négatif concernant la société, RDC m'a envoyé une adresse mail où les contacter commandes.gm@rueducommerce.com (son service client apparement) afin que j'explique les désagréments que j'ai pu avoir, seulement cette adresse ne peut recevoir de mail...
Par le suivi de commande je ne peux pas non plus les contacter, il ne reste que le numéro de téléphone surtaxé...
Voici ce que je veux leur faire savoir:
Je vous écris concernant la commande que j'ai passé le 31 juillet sur votre site, commande n° rdc44399131.
En effet j'ai rencontré de nombreux problèmes tout au long des démarches :
Après avoir commandé, je me rends compte que ce n'est pas RDC qui s'occupera de ma commande mais un autre site de vente : BHDiscount.
J'ai osé espéré que si ce site qui vend par votre biais soit tout aussi sérieux que vous.
Et pourtant,
déjà, pour une commande qui devait être livré le 09/08/10 (date prévu lors de l'achat, écrit sur le site RDC), BHDiscount me fait savoir que je ne la recevrais pas avant 15 jours.
Je leur réponds donc, que la livraison était prévu pour le 09/08/10 et non plus tard, et que si j'en avais été renseigné au préalable je n'aurais sans doute pas fait cette commande.
Ils me précisent qu'ils essaieront de faire le nécessaire dans les 10 jours.
15 jours plus tard, absolument aucunes nouvelles, le suivi n'a toujours pas avançé, je les recontacte, si la livraison n'est pas livré rapidement j'annule la commande.
Leur réponse : ils doivent le recevoir le mardi suivant et me l'enverront dans la semaine, sinon ils promettent d'annuler la commande et d'effectuer un remboursement total.
Mardi je reçois effectivement un mail me prévenant de l'envoi de la commande.
Seulement fin de semaine le colis n'est toujours pas livré.
Je reçois un appel le vendredi pour une livraison pour le lundi matin suivant, le 27/09/10.
Le lundi je reste donc toute la journée à la maison, mais aucun livreur ne se présente.
Je contact la société de livraison, le livreur n'a pa emporté mon colis, il me le livrera le mercredi, car je leur signale que je ne suis pas présente le mardi.
Mais le livreur se présente le mardi, sans tenir compte de mon avertissement.
Un voisin réceptionnera alors le colis, mais je n'ai pas pu être présente pour le vérifier.
Du début à la fin, rien a été respecter.
Une livraison prévu à l'achat le 09/08 pour au final le recevoir le 31/08.
De plus la marchandise ne correspond pas à mes attentes, après tout cela j'aimerai savoir quelles sont les démarches pour vous retourner ce colis.
Je pense qu'un geste commercial serait le bienvenu car je suis vraiment déçu d'avoir commandé chez vous.
J'espère avoir des nouvelles rapidement .
Cordialement.
Cofondateur
