Depuis peu, il m'est impossible de saisir plus d'une référence sur une même commande. Je respecte pourtant TOUTES les consignes mais chaque nouvel article validé chasse inéluctablement le précédent. De plus, mon panier se vide automatiquement dès lors que je désélectionne la garantie Or. Les emails envoyés au service technique restent sans réponse... Au numéro de téléphone "conseil avant vente", on me suggère de passer ma commande par téléphone : 0,34 cts/min !!!
Est-ce là du webcommerce ?
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Bonsoir,
Je suis désolé pour les difficultés rencontrées mais elles doivent certainement venir d'un défaut de configuration de votre installation.
Il vous faudrait tenter de désactiver provisoirement votre parefeu et d'accepter tous les cookies sur votre navigateur pour voir si cela fonctionnerait mieux car vous êtes le seul à nous remonter ce dysfonctionnement pour le moment.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
RueDuCommerce
Merci pour la rapidité de votre réponse. Toutefois je crains que le problème soit d'autre nature.
Quand je précise TOUTES les consignes, j'y inclus naturellement l'acceptation des cookies.
J'ai déjà passé plusieurs commandes sans l'ombre d'un problème avec la même configuration, le même pare-feu et sans même accepter tous les cookies.
Alors, que faire ?
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Bonjour,
Avez-vous déjà pu commander chez nous précédemment ?
Si oui, alors vous avez sans doute un spyware sur votre ordinateur.
Pour l'enlever, téléchargez AdAware sur www.telecharger.com
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
RDC
Bonsoir,
L'idée me paraît bonne mais j'utilise ad-aware depuis plus d'un an et pense par là-même me préserver des spyware.
Après de nombreux essais, j'ai réussi à passer commande aujourd'hui(5503079)...par téléphone. 10 minutes dont 4 d'attente pour 3 articles. Ce ne sont pas les 3 euros 40 qui me gênent mais plutôt le principe.
Sachez que j'ai tout de même fait tourner ad-aware avant de tester à nouveau le site. Rien à faire : Les symptômes persistent!
A l'approche de Noël, j'espère que vous trouverez rapidement une solution à mon problème.
Un client encore fidèle.
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Cher client,
Si ce phénomène est présent depuis peu, il doit certainement s'agir d'un problème sur votre installation (spywares, cookies, parefeu ou navigateur incompatible).
Quoiqu'il en soit, cette demande a bien été transmise à notre service technique.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
www.rdc.fr
Cofondateur
