RueDuCommerce, banquette lit Le Mag Déco

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banquette lit Le Mag Déco

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 51048539
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

delphichiara
hélas, j'ai le même problème mais pour une banquette lit... lors de ma commande n° 51048539

du 21/02, on m'a indiqué une date de livraison pour le 03/03. Sauf que Le Mag Déco ne s'est pas encore manifesté pour valider la commande.

Ils sont totalement injoignables et ne répondent pas aux messages vocaux ni aux mails.

J'ai commandé ce produit surtout en raison de sa date de livraison car c'est vraiment urgent ( déménagement ) et je suis un peu inquiète de leur silence.

le délai de retractation prend fin aujourd'hui, je ne peux pas attendre indéfiniment, et je ne peux pas me permettre de racheter un autre produit pour compenser en attendant.

Merci de voir si vous pouvez avoir des nouvelles,

vous aurez peut être plus de chance que moi
Posté le 28/02/2011, 13:23
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonjour delphichiara,

Le Mag Deco répond à tous les emails, je vous invite à leur écrire à adv@lemagdeco.com. Il s'agit très certainement d'un léger retard au niveau de l'approvisionnement. LeMagDeco est très sérieux, je ne doute pas qu'ils vous apporteront satisfaction avec leur réponse.

Pour info, votre période de rétractation ne peut pas se terminer aujourd'hui, étant donné que vous n'avez même pas encore reçu le produit ;-) Cette fameuse période commence au jour de délivrance du bien !

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce
Posté le 01/03/2011, 09:48
delphichiara
Bonjour,

Merci de votre réponse, effectivement, Le Mag Deco m'a répondu.. je devrais être livrée au plus tard le 5. Ils ne savaient pas encore si la banquette partait aujourd'hui ou demain. J'espère sincèrement qu'ils respecteront les délais.

Je pensais également que la période de rétractation partait du jour de la commande... merci pour l'info.

Je vous informerai de la bonne reception de l'article.

Quoiqu'il en soit, je n'ai jamais eu le moindre problème lors de mes commandes via votre site, j'étais simplement inquiète de leur silence.

Bonne continuation.
Posté le 01/03/2011, 11:35

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