Forum conso

TrèsColère
J'ai commandé et payé 2 valises et un vanity sur le site bagages.fr (commande n° : 306) qui disait que les articles etaient dispo: on a bien verifié avant et après commande!! paiement CB, livraison censée être en 48H....10 jours tard RIEN pas de nouvelles! on envoie un mail et là reponse sans explications plus poussées : articles non dispo, on va vous recrediter de la somme sous 4 jours!!...desolé etc.... Nous on avait besoin de ces bagages rapidement donc on leur reecrit en demandant de nous proposer un geste commercial sur Gsell; site qui propose les mêmes valises en d'autres coloris pour qu'on n'ait pas perdu notre temps à attendre: toujours pas de reponses voilà bien 15 jours!!! apparemmment ils se (...) pas mal des clients et de leur appreciation...même pas la politesse de repondre, je suis vraiment en colère!!!
PS: il faut savoir que Gsell est proprietaire du site Gsell.fr et bagages.fr

Il faut les relancer et après ils nous ont remboursé sans rien dire, pas un mot d'accompagnement.....Ils ne proposent aucun arrangement, ni excuses...simplement comme je l'ai dit plus haut; articles non dispo"!!
Je me demande si ils vendent quoi que ce soit sur ce site ...plein d'articles exposés sont marqués non disponibles et, comme pour vous et nous, quand c'est affiché disponible ça n'arrive jamais.......
bon courage....

Juste un petit mot pour vous dire que notre valise a mis 4 jours pour être livrée! Nous devons nous estimer heureux car nous partons dimanche. Sinon, pour le suivi des commandes c'est un ZERO pointé (0 mail 0 appel sinon les miens!!!).
Même si la marchandise est de qualité, je ne pense pas repasser par eux la prochaine fois! J'aime le risque mais quand même!!!
A bon entendeur, salut!

je commence à avoir peur, car j'ai commandé une valise hier 5 mars, gsell me dit
ne pas arriver à lire mon adresse alors qu'elle est très lisible. est-ce une excuse pour ne pas me livrer. or je pars en voyage samedi 14 mars.
commande n° 225158

POUR INFO : j'ai finalemnt commandé ma valise chez Bagages.fr / Gsell le dimanche 29/03 et l'ai reçu le vendredi suivant 3 avril. A noter qu'ils ne semblent pas tricher avec le stock car la Samsonite que j'ai commandée était notée la seule en stock et après ma commande elle était bel et bien donnée comme non dispo. Pour moi Bravo Gsell!

Aussi très en colère. J'ai commandé deux articles disponibles le 28 avril(n° commande:245452), j'ai été débité sur ma CB et aujourd'hui(le 4/05) je reçois un mail annulant ma commande!!!!!J'appelle et je tombe sur la "responsable" du service client (ce qu'elle me dit), pas aimable du tout et ne donnant comme seule explication que les articles ne sont pas disponibles. Elle ne propose rien en geste commercial, coupe court à la conversation quand je lui lis des extraits des conditions de vente, me souhaite une bonne fin de journée et raccroche!!!!

Bonjour à tous, j’avais commandé chez bagage.fr un vanity pour offrir à l’occasion d’un anniversaire. Pour cela je m’y suis pris 15 jours à l’avance : le 30 septembre pour le 16 octobre. Le cite donnait le 04 octobre pour la livraison. Jusque là tout allait bien. L’article était disponible. Mais le 13 octobre ma commande était toujours en préparation. Après plusieurs mails et appels téléphoniques, ils m’ont répondu : qu’ils étaient en plein déménagement, que ma commande c’était perdue sur leurs ordinateurs, qu’ils avaient dû faire appel à une société pour récupérer les infos clients sur les dits ordinateurs et en fin que mon article n’était plus disponible. Ils m’ont proposé de me rembourser ma commande ; j’ai accepté. Maintenant, le tout est de savoir quand je recevrai le remboursement. Je souhaite bon courage à tous ceux qui ont des marchandises en attente sur ce site de vente. Personnellement je n’y retournerai plus.