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j'ai commandé a Habitat et jardin une bache de piscine 6X10 ( disponible ) A la reception du colis 10 jours après le produit envoyé ne correspond absolument avec le descriptif du catalogur en ligne ! C'est une vulgaire bache de chantier qui coute 10 fois moins cher , en particulier cette bache ne possède pas d'ouverture/filet central pour l'écoulement des eaux...Après bien dutemps passé au téléphone , puis l'envoi d'Email je ne sais toujours pas s'il s'agit d'une erreur de livraison ou s'il y a tromperie sur le descriptif. On ne peut avoir ni responsable SAV , ni responsable du magasin, " ils sont absents..." . Avez vous déja eu un problème similaire et comment l'avez vous resolu?
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Envoyez leur un email au sav@habitatetjardin.com et en 72 h vous aurez une réponse du service sav.
Cela fonctionne mieux par email que par téléphone. -
Bonjour,
Je suis surpris de votre aventure car il y a 2 mois, j'ai commandé une piscine chez Habitat et Jardin, et tout c'est bien passé. j'ai pu parler à un télévendeur qui s'est exclusivement occupé de ma commande, j'ai même un compte personnalisé, consultable à tout moment, qui me permet de savoir ou en est ma livraison. Vous savez je pense qu'une entreprise sur Internet ne peut pas se permettre de faire "des tromperies" sur les descriptifs, et je vous conseille d'appeler systématiquement le service commercial pour une confirmation de la description. bravo à l'équipe d'habitat et jardin!
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