Nous avons acheté par l'intermédiaire d'un site internet mais chez GARDENA deux bacs pour réserve d'eau en lattes de bois pour presque 500 euros les deux avec les couvercles en plastiques au demeurant très moches. Qu'elle idée de fabriquer des produits soient disant écologique pour rejouter des couvercles en plastiques. Bref les colis sont arrivés avec quinze jours de retard et on nous a livré deux espèces d'accordéon en latte sans forme et surtout sans fond qu'on a assemblé pour avoir un semblant de citerne. Une bache vient complèter l'ensemble mais aucun clips pour la retenir sur les bords ce qui fait que si la citerne n'est pas de suite remplie à ras bord la bache ne peut en aucun cas tenir.
j'ai informé GARDENA qui après trois envoie de mails avec photo de l'ensemble esthétiquement catastrophique me répond n'avoir pas reçu de mail puis pas reçu de photo puis fini par me dire que dans le texte de présentation il n'a jamais été question d'un fond pour cet article. Ils oublient de signaler qu'il n'a pas été question non plus qu'il n'y en ai pas ce qui me parait une hérésie. Pas de nouvelle depuis plus d'un mois et aucun retour de leur soi disant nouveau service consommateur qui se fou de savoir si nous sommes satisfait ou pas puisqu'ils continuent à vendre leur produit.
la solution serait peut être que tous les mécontents et les gens en attente de règlement de litige se regroupent en une seule et même réclamation nous aurions certainement plus de poids ensemble.
bonne journée
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