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C'est assez simple avec Babyparadies: ils debitent le compte, envoient le colis et basta. Ne comptez pas sur eux pour vous envoyer un mail pour dire que la commande est valide, bien passee, qu'elle est partie. Rien. Le trou noir.

Leur liveur (DHL) n'a pas trouve mon adresse. Ils les a prevenu, mais ils n'ont pas bronche. Ce n'est qu'apres leur avoir envoye un e-mail vigoureux (3 semaines plus tard) qu'ils m'ont donne le code produit et que j'ai pu recuperer le colis directement chez DHL avant qu'il ne reparte pour l'Allemagne.

J'ai commandé il y a 10jours un siege auto sur baby paradies : Prix vraiment intéressant (-30€ frais de ports compris par rapport aux sites français !) Marchandise livrée par la poste dans les délais (4jours).
Il faut savoir que chez moi c'est la cambrousse et que même DHL ou Chronopost ont du mal à trouver... alors le poste de Jeffen m'avait un peu refroidie...
Contrairement à Jeffen, moi j'ai eu un email de confirmation de commande, en allemand certes (mais avec une traduction en ligne on sait vite de quoi il retourne...).
Tellement agréablement surprise que je viens de repasser commande...

Jai commandé en aout dernier (2008) un siege auto pour une valeur de 300€ (60€ de moins quen France!). Javais un peu peur de commander en Allemagne vue la somme. Ils mont envoyé un numéro de livraison par mail.Jai été livrée par le transporteur en temps et en heure, en parfait état. Sure quils ont fait des progrès si je me réfère au mail plus haut! Jai eu un problème de EcarteBleu, jai par erreur validé deux fois lachat. Cela ma été facturé deux fois (600€). jai appelé le numéro en allemagne, jai toujours eu quelquun qui parlait français (et agréable) à qui jai pu expliquer le problème. Babyparadies ma remboursé le mois suivant. Je nai rien à redire si ce nest quils gagnent à être connu... je recommande.

Je vous déconseille très fortement d'acheter sur ce site. J'attends depuis 15 jours une poussette dont personne ne peut me dire quand elle sera livrée.
Leur transporteur, déjà passé en vain plusieurs fois, refuse de définir une date pour un rendez vous et dit simplement qu'il repassera !
Le service clientèle, a priori allemand, a été contacté à plusieurs reprises, par téléphone et par mail. Il parle à peine français, fait semblant d'ignorer le problème avec DHL... et assure qu'il est impossible d'annuler la commande.
En espérant que ce soit utile pour éviter à d'autres des mésaventures du même ordre...
Je commande beaucoup par Internet et n'ai jamais eu autant de problèmes...
Numéro de commande : 13658

Bonjour,
j'ai l'intention d'acheter cette poussette ruby de cybex. est elle bien ? merci pour votre réponse

Bjr,

Moi aussi j'attends ma commande. Ils ne répondent pas aux mails mais par contre je te conseille d'aller sur le site et de te connecter avec ton adresse mail et ton mot de passe.

Ensuite tu vas dans "mes données" puis tu regardes en dessous de "mes commandes " et là tu peux voir le numéro de ta commande et si elle a été expédiée, et si c'est le cas tu cliques sur "suivi". Et là normalement tu vois la date d'envoi de ton colis avec le numéro de colis DHL.

Je suis, moi aussi, très en colère contre eux. Ma poussette mac laren devait être livrée le 8/02, aucune nouvelle, pas de réponses au mails que j'envoie. En revanche mon paiement a été encaissé le jour même de la commande. Mon suivi de commande n'apparaît pas dans mon compte sur leur site. Bref, j'attends encore une semaine et j'envoie une lettre recommandée bien saignante et j'ouvre sûrement un litife paypal (moyen de paiement) pour signaler le manque d'honnetété du site babyparadies. Les prix attractifs c'est bien mais finalement ils profitent de notre argent en encaissant rapidement et pour la livraison... c'est quand ils veulent. Pour moi en tout cas c'est la première et dernière fois !

Détail important :

Commande sur le site babyparadies du 18/01/2010 OID23564, poussette Mac laren à 149,95 euros.