Après l'encaissement du montant de la commande, ce marchand se moque littéralement du service au client. Ils savent vendre, encaisser, mais pour la livraison ce n'est plus leur problème ! J'ai appelé 4 fois pour qu'ils fassent le nécessaire auprès du transporteur qui me proposait un rendez-vous entre 10h00 et 15h00 du lundi au vendredi ! Juste quand je travaille... a chaque fois, je suis tombé sur un interlocuteur qui n'a su me répondre que : c'est comme ça, je ne peux rien faire. Au final, j'ai dû prendre une journée. CA RALLONGE SACREMENT LA FACTURE. En bref, je n'y retournerai jamais, et je le déconseille à tous les gens qui travaillent.
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avis sur OOGARDEN
Marchand concerné : OoGarden
N° de Commande : 38855
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours
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Super content de mon achat... Un robot de piscine tiger shark, il est vraiment super efficace partout où il passe, y compris sur les marche de ma piscine. En plus il est vraiment léger que d'autres au mêmeprix. C'était mon deuxième achat sur oogarden.com, commande 38855, passée un samedi, reçu le mercredi, bien emballé. bon qualité prix!!!
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j'ai commandé un baby foot rené Pierre, rien à dire sur la facturation et le délai-
certes le prix était attractif et les frais de livraison à zéro aussi.
J'aurai dû lire les avis avant ! La Sté Calberson qui livre a certifié que tout était ok malgré un colis endommagé-Le livreur n'a pas attendu et voilà ce qui devait arriver arriva le baby foot est cassé.
Immédiatement j'ai appellé, envoyé des photos (livré 14h photos 17h) mon interlocutrice charmante m'indique la marche à suivre.10jours après je reçois une réponse négative pour l'échange car je devais refuser la livraison !! mais le chauffeur est parti et n'a pas attendu le déballage!! je n'ai pas l'intention d'en rester là et j'engage ce jour une procédure judiciaire grace à mon assistance juridique, y'en a marre du j'"menfoutisme" de toutes les façons le baby est inutilisable donc je n'ai rien à perdre!!!! ils me rembourseront mes 709euros!!!! a+pour la suite
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honte au site oogardencomande n°228460 passée le 03 08 11 pour un cadeau d'abnniversaire le 26 /08/2011 pour mon fils de 11ans
et bien nous sommes le 25 /08 et toujours pas de nouvelle je regarde sur internet et c'est avec stupeur que je lis tous ces commentaires negatifs au sujet de ce vendeur j'ai bien essayé de les contacter il existe un numero non surtaxe sur les pages blanches mais apres 10 minutes d'attente pas de reponse et ce 3 fois deja aujourd'hui
j'ai aussi envoye une demande par mail sans reponse a ce jour l'article que j'ai commandé est dispo
sur le site livrable en 3 a 5 jours!!! si les litiges ete pas si frequent avec ce site je l'aurai recommande en debut de semaine pour voir mais les commandes ne sont pas annulable !!!
je vais encore attendre puis attaquer!!
le pire ce sera la deception de mon garçon demain sans cadeau!!!!!
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ATTENTION à ce site! Commande passée le 10 avril 2011, refusé le 21 avril pour colis défecteux après quinze appels, 3 lettres de relance = 01 septembre 2011 TOUJOURS PAS REMBOURSE!
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Taille haie acheté le 25/08/2011, retiré sur place à Ambérieu. Mauvaise surprise au déballage, produit sale et défectueux. Ramené le jour même à Ambérieu, persuadé qu'ils me l'échangent ou qu'ils me le remboursent. Rien à faire ! Ils me le reprennent en SAV... AUCUN REMBOURSEMENT
Nous sommes le 21/09/2011 : Après de nombreux coup de téléphone (surtaxés), rien n'avance.
[...]
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Taille haie reçu par UPS le 21/10/2011. Résultat : entête de lame cassé... Ca c'est de la réparation.
Je préfère quand même le garder et faire la réparation moi-même. Mais bon, c'est bien le dernier achat que je fais chez OOGARDEN.
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