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Je n'ai pas eu la même chance. Avant de commander une douche chez eux, je leur envoie un mail pour qu'ils confirment la présence d'une option sur la douche, ce qu'ils ont fait.

Je commande et je reçois la douche avec un peu de délai (ils l'ont envoyé à un autre client et m'ont appelé pour savoir s'il s'agissait de moi...).

Le colis est en bon état, mais lorsque je l'ouvre, quelques défauts de peinture et surtout, l'option demandée qui n'est pas sur la douche.

Leur SAV me demande rapidement de renvoyer la douche directement chez le constructeur, ce que je fais. Ils me garantissent que je serai remboursé de l'envoi.

Là, surprise, le colis me revient sans explication. Après échange avec leur SAV, il s'avère que le constructeur a refusé le colis !

Depuis, la boutique de la piscine me promets de trouver une solution à chaque fois que je leur envoie un mail ou que je les appelle, mais toujours rien de concret.

Bref, j'ai dépensé 385€ + les frais de renvoi de la douche et je me retrouve avec un produit défectueux et non conforme à la description, sans solution depuis presque 1 mois et demi.

Bonjour,

Moi pour m'a part j'ai commandé récemment une piscine Hors sol est la transaction c'est très bien passés.

Avant de commander j'ai téléphoné au numéro vert du site pour savoir si la piscine été livrée avec une pompe filtrante ou non. Ils m'ont répondu que oui et la piscine est arrivée en bon été avec sa pompe.

Pour m'a part je recommande ce site.

J'ai téléphoné deux fois avant de me décider à acheter le robot Zodiac. J'ai été très bien accueillie à chacun de mes appels et surtout très bien renseignée afin de pouvoir faire mon choix.

Bonjour,

J'ai commandé mon robot zodiac Indigo début juin et ma commande porte le numéro 14256