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En direct avec les marchands Avec Atlas For Men vous Cdez en automne le pull d'hiver est livré en été ! Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : Atlas for Men
N° de Commande : 0016626723
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu
C’est le 4ième Emails que je leur envoie, toujours pour la commande d’un pull qui n’a pas était livré ! Et en 2 mois, à part me dire qu'ils ont du retard, toujours pas de réponse ! j'avais passé commande le 12/11/10 mon chèque de 54,30€ a bien été encaissé le 23/11/10 et nous sommes en février 2011 zéro colis, zéro remboursement, c'est franchement lamentable bientôt 3 mois !!!
(...)
Cher client,
Nous comprenons votre situation. Si vous avez rencontré des problèmes de livraison, de disponibilité de produits ou de délais, sachez que nous nous en excusons très sincèrement et que nos équipes font tout pour rétablir la situation au plus vite. Atlas For Men est une entreprise sérieuse qui a le souci d'offrir à ses clients un service de qualité, mais qui rencontre, comme toute entreprise, des difficultés de livraison ou d'approvisionnement auxquelles elle fait face.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Aude@atlasformen
Cher vendeur,
Je peux parfaitement comprendre, vous rencontrez des difficultés pour livrer vos clients, mais encore
faudrait il le dire et pas nous laisser dans l'ignorance totale. Il y a des lois régissent les ventes par correspondance ou sur site, et pour l'instant vous les bafouez (pour mémoire les délais de livraison maximum sont de 1 mois, après il y a indemnité ou remboursement).
Alors, vous (AFM) m'avez déjà dit que vous aviez du retard dans vos réponses, maintenant vous me dites que vous avez des difficultés d'approvisionnement, moi j'aimerai plutôt lire quand je serai livré ou remboursé si vous n’êtes pas capable de me livrer dans des délais acceptables
Dans l'attente
Affaire classée !
Après 3 mois 1/2 de réclamation AFM m'a enfin remboursé ! Pas un mot d'excuse pour m'avoir tant attendre, ce n'est apparemment plus dans l'air du temps !
A leur décharge; il semblerait que le colis ai été perdu, mais bon... c'est eux qui choisissent leur service de livraison je n'en suis pas responsable.
Salutations
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