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Mon avis de cliente suite à ma première et dernière commande!!! référence L03L03634XZ9Lyy

Produit en question : un lit design Tokyo 180 x 200 et sommier pour une valeur de 787€.

Je les contacte pour demander des renseignements sur le lit (vu les dimensions) pour être sûre que le sommier qui est vendu avec est bien conforme, s’il y a une barre de maintien au milieu du lit…, et surtout s'il est possible de payer en 3 fois par chèques.

Réponse rassurante "OUI Mme ne vous inquiétez pas vous marquez simplement au dos des chèques les dates et en ce qui concerne le sommier il s adapte, et si vous commandez aujourd'hui vous l'aurez dans 15 jours"

Commande effectuée le jour même soit le 3/11/10 premier chèque encaissé aussitôt, et surprise deuxième chèque encaissé le 15/11 au lieu d’un encaissement le jour de livraison.

Appel auprès de M .B.. "c'est une erreur désolé Mme nous vous faisons parvenir ce jour même un chèque et vous nous en retournerez un nouveau (avec comme accord encaissement 1 mois après la livraison)". Après 3 appels leur remboursement est seulement parti le 25/11 soit 10 jours après !!!

Livraison le 10/12 soit 5 semaines au lieu de 2 !!! et encaissement du chèque que je leur ait rétourné. (Attention pour la livraison elle a lieu uniquement le matin est en semaine !!! …bon à savoir !!)

En ce qui concerne le lit le sommier passe à travers obliger d’adapter nous même des tasseaux car la barre de maintien est trop fine et le sommier est trop petit par rapport au lit… sinon le lit en lui-même est conforme à la photo.

Je leur ai fait parvenir un mail mais pas de réponse …en revanche une autre surprise le 3 ème chèque est encaissé le 24/12 (au lieu du 15 Janvier 2011 comme convenu) Joyeux Noël !!!!!!

Pour conclure ils ne respectent pas leurs engagements sur le paiement en 3 fois et c'est à vous d adapter le sommier.

Monsieur le Gérant

Vous avez au moins l'honnêteté de mettre "nous avons eu le cas quelquefois" même si je pense que c'est à chaque fois ...

Car expliquez moi comment deux sommiers de 88 cm (et non 90 cm) peuvent être maintenu dans une structure qui fait 181 cm!!!! Et il n y a en aucun cas les trois barres comme vous l'indiquez.

Le matelas ne peut pas du tout maintenir le sommier car celui ci est dans le vide!!!! Ou alors vous faites de la magie au moment d'aller au lit? Donnez nous votre secret...

Nous avons du adapter une cale de 4 cm c'est énorme. Nous vous invitons à venir voir sur place.

En ce qui concerne les règlements je pense que votre trésorerie est très serrée et que vous encaissez au maximum en trouvant des prétextes " désolé la comptable s'est trompée elle n a pas vu la date c'est bien la première fois que cela lui arrive..."et ça malheureusement je ne suis pas la seule à l'indiquez y a qu'à consulter les autres discussions...