Forum conso

bonjour eve07

J'ai moi aussi reçu un message d'automobile jm qui m'annonce ma voiture vers le 15 octobre.

Je l"ai commandé également fin février. Je vois que je ne suis pas le seul à attendre 7 mois un véhicule.

Etant donné que je change de véhicule tous les 18 mois environ je ne pense pas que je renouvellerai cette expérience avec automobile jm.

Bonjour,

Idem que pour Choup70, on devait me rappeler fin de semaine dernière, et rien ... (pourquoi changer ses habitudes !)

J'ai donc (encore !!!) appelé.

Ma conseillère m'informe que la nouvelle date d'arrivée de mon véhicule est le 15 novembre ... Mais elle ne veut plus s'avancer, vu les difficultées qu'ils ont en ce moment. Elle va donc m'envoyer un nouveau contrat avec la nouvelle date de livraison.

Ma voiture sera un millésime 2012, vu qu'elle sera fabriquée début octobre ...

Pourtant on m'avait dit à plusieurs reprise qu'elle était terminée et que le soucis était que le fournisseur allemend ne pouvait pas la mettre sur un camion pour expédition ... On m'a donc raconté de belles (...) histoire de mieux faire passer le retard, mais ça me reste tout de même en travers de la gorge !!!

Première achat de voiture neuve, premier achat via un mandataire, et autant de problèmes !!! On ne m'y prendra plus !!!

C'est bien ce que je pensais, ne pas signer leur nouveau contrat. Surtout si seul la date de livraison change !!!

Je pensais garder l'ancien et leur dire que cest celui-ci qui fait foi, et que vu que la date inscrite dessus n'avait pas été respectée, ils devront faire un gros geste commercial pour moi.

J'ai déjà commencé à en parler à ma conseillère et elle m'a dit que c'est sa direction qui prenait les décisions concernant les prix ...

Elle m'a tout de même dit qu'une ristourne serait faite, mais elle ne sait pas à qu'elle hauteur. Par contre, elle ne m'a pas parlé de la non facturation des des frais d'immatriculation et du cadeau commercial ... Je pense que je vais en parler lors de mon prochain appel.

Bonjour à tous,

J'ai reçu hier mon nouveau contrat où seul la date de livraison change ...

J'ai donc appelé ce matin ma conseillère qui me dit que toutes les personnes dans mon cas devraient signer un nouveau contrat avec la nouvelle date limite de livraison, c'est obligatoire.

Est-ce que vos conseillers vous ont dient ça ???

Je lui ai dit que je ne signerais pas car ce contrat n'inclue aucune remise de leur part, mais les couvrent seulement car le délai de livraison change...

Elle doit discuter des remises possibles sur ce véhiculeavec sa direction et me recontacter ensuite. Si les remises consenties me conviennent, alors que peut-être je signerais...

Changement de cap !

Je suis passé par hasard sur le parking "occasions" de citroen près de chez moi : surprise ! le modèle que j'ai commandé à Auto JM était là !!! juste deux ou trois options différentes (à mon avantage) et seulement 1600 km au compteur. Coté tarifs : 2000 euros de plus à débourser mais c'est un moteur 150 cv contre le 110 cv commandé et le véhicule est disponible sous 4 jours !

Petit clein d'oeil : la voiture a été achetée en allemagne par ma concession, comme l'aurai fait un mandataire. Les 1600 km sont dûs au rappatriement.

AutoJM s'est engagé à me rembourser les acomptes versés, j'ai envoyé ma demande par courrier recommandé en fin de semaine drenière.

bonsoir

ai eu un appel d'autojm cette semaine, ma voiture serait soit disant partie de l'usine et attendue d'un jour à l'autre en allemagne. il serait temps depuis le 28 fevrier !!! elle doit me recontacter la semaine prochaine. j'aimerai savoir si Serdan a eu des nouvelles pour la sienne car je sais que nous l'avons commandé à la même periode. De toute façon la date butoire est le 31/10 et je ne signerai rien d'autre

pour ceux qui ont des voitures en commande attendez vous donc à avoir un délai de 8 mois comme la mienne malheureusement............. bon courage

bonjour a tous,

suite et fin de nos aventures chez jm.

On s'est rendu le 15 octobre chez jm pour voir ou on en était avec notre voiture..( commandée le 14 mai.).Notre charmante interlocutrice nous répond qu il ne faut pas s'inquiéter....Comme tout le temps ,notre voiture est en chemin,elle ne devrait pas tarder..

Elle nous montre meme un imprimé avec ,soi disant, le numéro de chassis de la voiture.Ce qui signifierait que cette dernière est sortie des chaines et qu elle devrait arrivée très prochainement.elle nous informe qu on devrait recevoir un avis de mise a disposition dans la semaine suivante...Bien que dubitatif quant a la véracité de ces propos,on accepte de patienter encore ( nous ne sommes plus a une semaine)..

les jours passent......comme présenti,la fin de semaine arrive et toujours pas d avis de mise a disposition reçu..Je me décide d appeler une ultime et derniere fois.Comme d habitude,on me répond qu il ya eu un soucis chez le fournisseur allemand et que jm n est pas en mesure de me communiquer une date précise pour la réception de la voiture.

Cette fois c'en est trop...Ma lettre de résiliation es envoyée dans les instants qui ont suivi le coup de fil.J attends maintenant le remboursement de l accompte versé.

Mais rassurez vous,tous les négociants ne sont pas aussi incompétents que cela.......

le jour meme,j ai trouvé une C4 hdi 150 exclusive plus chez jd automobile a kehl en allemagne........pour 1500 euros de moins..et dispo immédiatement.Je vais la chercher samedi prochain.Certes l endroit est moins bien présenté,c est plus petit,beaucoup moins prétentieux que jm...Mais la compétence et l'accueil du patron est sans commune mesure....C est carré,on ne vous raconte pas n importe quoi.On vous guide pour les démarches administratives....ON vous fournit gracieusement un livret d entretien en francais,un jeu de surtapis vous est égalemnt offert...............

Maintenant mon choix est fait.

[...].Prenez votre temps,vous trouverez des gens sérieux ailleurs.bye.

Pour ce qui est d'AutoJM, je pense que c'est une entreprise sérieuse. J'ai acheté plusieurs voitures sans problème. Cependant, ils savent qu'ils sont des leaders et perdent le "service client". Certaines vendeuses ont tout de même la notion "client", tout dépend de qui traite notre dossier. Certaines sont fatiguées et devraient faire autre chose, mais d'autres restent aimables et compétentes.

Le problème que je viens de rencontrer vient par contre du service reprise. Biens sûr, c'est un service qui les fait [...] et le disent... une fois sur place !

Alors surtout, ne comptez pas sur une reprise non estimée par eux avant la commande, sinon, ils ont toute une équipe pour baisser le prix de la reprise [...]. La moindre rayure et c'est -400€ ! du coup, ils en cherchent une par élément : portière, aile, capot et même pavillon !

Même chose pour les pneus : si usure de plus de 30% (reste 70% de bon), ils facturent 2 pneus !

[...] e lorsque vous venez chercher votre voiture neuve : vous ne pouvez plus refuser (on ne peut plus partir avec 2 voitures) et ils le savent.

Hier, nous avons apporté 2 voitures reprises à 4600€ chez les concessionnaires, 2000€ par AutoJM !!!!

[...] ils pourraient prévenir "attention : nous vous conseillons vivement de faire expertiser votre véhicule par nous-mêmes avant de passer commande car nous sommes scrupuleux en la matière". Ensuite, chacun étant libre de passer son chemin, écouter le conseil ou passer outre.

Mais d'avoir une telle différence avec les autres professionnel [...].

Bonjour à tous et à toutes. Je suis Aurélia et je m'occupe de la communication web de la société Automobiles JM.

Certains de vos commentaires m'inquiètent car je suis bien placée pour savoir que l'objectif principal d'Automobiles JM et de proposer les meilleurs prix du web et surtout de livrer les véhicules en temps et en heure.

Quel serait l’intérêt d'Automobiles JM de vous livrer une voiture non conforme et avec du retard ? AUCUN.

Je peux vous assurer que tout est mis en oeuvre pour vous satisfaire, mais malheureusement tout ne se passe pas toujours comme prévu.... et même pour des voitures neuves !

Certains fournisseurs bloquent les véhicules plus longtemps que prévu, des intempéries bloquent l'accès aux usines et provoquent des changements dans les options des autos, des véhicules sont accidentés sur la route... Longue est la liste des imprévus !

Malgré ces soucis, Automobiles JM tente chaque jour de trouver des solutions à vos problèmes.

Afin de pouvoir répondre à vos questions plus rapidement, rendez-vous sur notre blog : http://blog-auto.autojm.fr/article-avis-commentaire-sur-automobiles-jm,46.html et laissez vos commentaires.

Je tiens également à vous préciser que le service client est ouvert du lundi au samedi de 8h30à 19h au 03-81-36-30-30 (numéro gratuit) ou à info@autojm.fr

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Aurélia d'Automobiles JM

www.autojm.fr