Forum conso

[...] Commande passée le 16/11/11 pour un envoi en Colissimo, montant 67,67 euros. Compte bancaire débité le lendemain. Je n'ai reçu qu'un message de confirmation de commande, rien d'autre, pas de suivi possible, n° de téléphone (payant) du site au abonnés absents. Aucune réponse à mes mails de réclamation. [...] A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande. Une plainte pour [...] a été déposée au tribunal de Bobigny et j'ai signalé ce site à la répression des fraudes et sur le site officiel https://www.internet-signalement.gouv.fr/

[...]

Je ne crois plus aux miracles, mais mon n° de commande est 57958 en date du 16/11/11. Par ailleurs, pourquoi vous manifestez-vous maintenant seulement, à travers ce forum et non sur votre site, ni directement à mon adresse mail ? Pourquoi le n° de téléphone que vous mettez sur votre site ne répond jamais (merci pour la facture en fin de mois) Personnellement, j'émets de sérieux doutes sur les engagements que vous prenez. Si par bonheur je recevais ma commande il est évident que je retirerai ma plainte.

Ce que je souhaite ce n'est pas de faire un point sur ma commande, c'est simplement de la recevoir et en totalité svp !

ça continue, vous vous fichez bien de vos "clients" pour ne pas dire pigeons. Vous avez mentionné sur votre site en début de semaine que ma commande est expédiée. Nous sommes dimanche 11 décembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande (des housses de couettes) du 16 novembre. De surcroit vous m'envoyez des mails de promotions pour des housses de couette... Je le prends comme de la provocation et une insulte à mon intelligence. Vous jouez la montre et vous n'avez tenu aucun des engagements écrits dans vos conditions générales de vente. Rien que cela constitue une infraction au code de la consommation. J'encourage tous mes contacts à boycotter votre "site". Comme je le disais, vous êtes de vrais amateurs.

Bonjour kinou77000

Je vous conseille fortement d'envoyer un mail sur le site https://www.internet-signalement.gouv.fr/

En réponse j'ai reçu un courrier gratiné de la préfecture du 92. Je peux vous assurer que le Docteurdiscount va en faire une jaunisse. Les autorités judiciaires et administratives regroupent l'ensemble des plaintes et ça va faire mal. Ne baissez pas les bras, il y a beaucoup trop d'(...). Allez jusqu'au bout de votre démarche sans état d'âme même si vous recevez votre commande....un jour. Pour ma part, je n'ai jamais reçu de réponse à mes mails, le n° de téléphone service clients ne répond pas (par contre votre facture téléphonique s'en souviendra). Seul mes messages sur Leguide les ont fait réagir car ils m'ont téléphoné pour m'annoncer l'envoi de ma commande, sans effet jusqu'à aujourd'hui. La personne qui m'a appelé a même eu le culot de me demander si j'aurais envoyé un mail de satisfaction si j'avais reçu ma commande dans les délais !!!! On marche sur la tête. Je me suis fait une raison, j'ai été roulé dans la farine ! Mais je ne laisserai pas tomber.

Alors "docteur" elle en est où ma commande ? Chez le père Noël ??? Bizarrement c'est le silence total, ça fait plus d'un mois que j'attends. Vous avez accumulé assez de commentaires négatifs pour vous habiller cet hiver. Vous allez vous faire rattraper par la justice et vous passerez à la caisse, les rôles seront inversés.

Bonjour Alainpasc95,

Ravie de constater que tout s'arrange enfin pour vous...

Quant à moi je suis toujours dans l'expectative du remboursement de ma commande (demandé par courrier AR le 9 décembre).

Médiateur KAHINA : n 'oubliez pas de me contacter SVP ???

C'est le début d'une nouvelle année : peut-on encore croire à des voeux pieux ?

Cordialement.