j'ai passé commande le 25/04/2011 commande MBS N° POC0400963692 de 65€ payée par Paypal, après plusieurs mails, toujours pas de commande.
Le 22/06/2011 j'ai une personne au téléphone au 0811620650 qui me dit je ne peux annuler votre commande elle est en préparation.
Le 07/07/2011 et les autres jours en suivant commande en préparation, mais quand on clique pour en savoir plus "aucune commande en préparation"
J'ai téléphoné au 0172031980 une charmante personne a pris mes coordonnées et m'a dit j'envoie un fax de suite, vous aurez des nouvelles et donnez-moi votre téléphone on vous applera en direct, toujours rien.
Depuis quelques jours j'appelle au 0811620650 après 15 mn d'attente boîte vocale pleine; Que faire ?
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aucune nouvelle depuis début juillet 2011
Marchand concerné : Private outlet
N° de Commande : POC0400963692
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu
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ce soir à 18h17 j'ai reçu un message de Private Outlet me disant qu'au plus tard je recevrais ma commande le 22/07/2011 et que bientôt un mail de suivi me sera envoyée, j'attends de voir la suite.
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suite aujourd'hui le 21/07/2011 à 10.01 nouveau message d'excuses, commande POC0400963692 plus de livraison le 22/07/2011 mais dans une dizaine de jours.
donc : commande du 25/04/2011 POC0400963692 bientôt 3 mois !!!!!!!!
comment être remboursée car je ne crois pas que cette commande va arrivée
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hier le 01/08/2011 j'ai enfin eu une réponse positive après plus de 3 mois, on m'a téléphoné pour me dire que j'allais être remboursée. J'ai reçu un mail de confirmation et Paypal m'a envoyeé un message me confirmant le remboursement de Private Outlet.
Ouf tout rentre dans l'ordre.
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