Forum conso

Bonjour,

J'ai effectué le 6 août dernier une commande sur ce site d'un montant de total de 23.77 euros (somme qui a été dès le lendemain débitée de mon compte bancaire) et depuis aucune nouvelle. En cliquant sur le lien concernant le suivi de ma commande j'ai à chaque fois le même message "aucun historique sur cette commande". J'ai envoyé déjà 2 mails pour savoir si ils comptaient me livrer mais pas de réponse juste un accusé réception m'informant que ma demande allait être traitée dans les meilleurs délais. J'ai demandé le remboursement puisque je n'avais pas reçu la marchandise.

Les achats que j'ai effectués ne sont pas d'un montant élevé mais je crois que c'est une question de principe et je pense aux autres consommateurs dont j'ai lu les témoignages et qui ont fait des commandes de 100 euros et plus.

Je trouve ces façons de procéder très malhonnêtes et à la limite de l'(...). J'espère que mon témoignage sera un petit plus car l'union fait la force.

Je vous remercie de prendre en considération mon message.

Salutations

bonjour

vous etes livre debut de semaine prochaine.

nous avons eu un probleme avec le transporteur

qui nous dit etre venu vous livrer et qu'il n'y avez personne

bonne reception

cordialement

christophe

Bonjour,

Nous sommes le 8 septembre et je n'ai toujours pas vu "la couleur" de ma commande, m'auriez-vous oubliée ? je pense que oui....

Je voulais vous dire que je ne suis pas à votre disposition... je suis restée chez moi toute la semaine dans l'attente de la livraison "imminente" de ma commande et rien....

Sur ma commande il est bien spécifié qu'elle est envoyée en COLISSIMO donc même si je suis absente je devrai avoir un avis de passage dans ma boîte aux lettres afin de pouvoir retirer le colis à la poste, où est le problème ?

J'espère toujours que vous allez procéder dans les meilleurs délais soit au remboursement soit à la livraison de ma commande, cela fait exactement 1 mois et deux jours que j'ai commandé !!!

Salutations

Julie

Monsieur le Médiateur,

Lundi 12 et ce jour j'essaie de contacter par téléphone le site, aucun appel n'aboutit : les lignes sont occupées et ce matin la boite vocale est saturée, je ne peux pas laisser un message. C'est une honte de prendre les clients pour des imbéciles. Depuis le 2 septembre date de votre dernier message je n'ai plus aucune nouvelle. Ma patience commence à avoir des limites, tout cela pour 4 kgs de riz et des épices à paëlla commandés pour un total (colissimo compris) de 23.77 euros... ce n'est pas pour la somme que j'insiste mais pour le principe et pour mettre en défaut la malhonnêteté de ce site marchand.

Je pense que je vais signaler cet état de fait à la DGCCRF, car je ne suis pas la seule à me plaindre de ses agissements indignes d'un vendeur.

J'espère que j'aurai une réponse à mes messages...

Salutations

Bonjour 45juli,

N'hésitez pas à "marquer ce litige comme résolu" dès confirmation du remboursement.

Cordialement,

Rémi - équipe modération - LeGuide.com