j'ai passé une commande le 25 fevrier dernier. Je m'inquietais de ne pas avoir de nouvelle de ma commande (comme beaucoup d'entre vous)...
et ce matin j'ai reçu une lettre de cdiscount (accompagné de mon cheque) m'indiquant que le produit commandé n'etait plus en stock
donc, a toutes les personnes qui disent que cdiscount est malhonnete, et bien non...j'en ai eu la preuve
de plus, j'ai appelé le service client, a un cout elevé je vous l'accorde, qui m'a bien expliqué le probleme, donc les télé-opératrices sont tres competentes! a tous ceux qui se plaignent (les hommes surtout) des télé-opératrices BANDES DE MACHOS
moi je suis en train de vivre le pire cauchemare avec CDISCOUNT qui je dois constater n'exprime que mépris du client : absence de réponse depuis 2 mois... et refus de remboursement pour une commande non honorée. C'est franchement honteux et j'ai décidé de saisir le Tribunal d'Instance de Bordeaux. Voilà ma triste réalité avec CDISCOUNT.
je suis désolé pour vous, mais pour moi aucun probleme pour l'instant (j'ai bien dit pour l'instant...)
Et parfois il vaut mieux se taire que de donner dans la provoc...à moins d'y trouver un quelconque intérêt, ce qui serait encore plus honteux! Pensez un peu à tous ceux qui souffrent de ces situations TRES ennuyeuses...hommes ou femmes,là n'est pas le propos!!!
je comprends tout a fait la situation de certains,si vous attendez des excuses pour "BANDES DE MACHOS", les voila
VEUILLEZ ACCEPTER MES EXCUSES
je conçois tout a fait une non-livraison d'une de mes prochaines commandes.
a ce jour je suis contente des services de cdiscount et je le dis!
le jour ou cdiscount m'aura mis dans une situation comme la votre ou de beaucoup de personnes je le dirai aussi.
Gilles delaval, Sonia... alias Julie, christophe B ?
sonia = sonia
qui se cache derriere le pseudo billes1??
salut,
c pas la premiere fois que je commandes sur ce sites je pensé aussi qu'il était sérieux j'ai eu un problème lors d'une livraison est depuis bientot 2 mois il n'est toujours pas résolu donc faites attention lorqu'on vous livre vérifier bien le contenu si c possible
car il ne demande aucune signature a la livraison.
Ben pour ma part, habitué que je suis de CDiscount, la plupart du temps, tout va bien. Mais au moindre pépin aïe !
J'ai acheté un plasma en mai dernier, ils l'ont livré en juillet - entre temps le service client était incapable de donner des infos, pire, il s'est écoulé dix jours après le mail nous annonçant l'expédition. On les appelle car toujours pas de télé, les conseillers ne savaient pas où elle été passée... Un plasma de 106cm à 3500 euro ???? C'est fou non ? Hors, ils avaient simplement communiqué notre nom au livreur avec une mauvaise adresse ! Super..
Dernier exemple en date : fiche produit sur le site pour une carte graphique pour PC (Sapphire Radeon 9550) avec connectique VGA-Dvi + s-Vidéo. Hors le produit éxpédié correspondant à cette fiche était une 9550SE (le modèle appauvri sans connectique Dvi). Et c'est pas au niveau du traitement de ma commande qu'ils se sont planté, mais au niveau du référencement sur le site. Mais ça c'est le problème quand la seule spécialité est le discount - on peut pas s'y connaître en tout :)) Enfin, je continue d'acheter chez eux, en connaissance de cause ceci dit, mais un bon point quand même : on dirait qu'ils déploient de grands efforts pour remédier aux problèmes SAV et service clients.
BonjourMadamequiadesproblèmesavecleshommes,
Lisez cet article et réfléchissez(un peu!!!):
Je viens de lire dans un précédent mail que cdiscount été honnête.
Je veux bien accordé à la personne qui écrit ceci qu'elle a eu entière satisfaction de la part de cette socièté peu scrupuleuse.
Mais je pense quand même qu'il faut être honnête et ne pas se laissé aller à des propos laissant entendre que les clients mécontents ne sont que des machos envers les hotesses. Tant que nous y sommes, les clients mécontents ne sont que des mythos. Alors un peu de respect. Vous n'avez pas eu de problème très bien pour vous, continuez à commander, mais ne venez pas vous plaindre si vous avez un problème. Mais surtout respectez les clients "(...)" que ce soit par le non respectés des conditions de ventes, par le service client au taux usuriers Etc.
J'ai été client est pour ma part j'ai eu de la chance. Mes commandes et remboursement ont été traité en moins de 3 mois OUF Mais après avoir appeler tous les services de mérignac au bout de 3 jours ils ont craqué.
Dans le forum ce jour!!!
Bonne journée.....
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