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AUCHAN.FR : ANNULATION DE COMMANDE SANS MOTIF LEGITIME

Marchand concerné : Auchan.fr
N° de Commande : 50118407
Type de litige : Autre
Etat : En cours

  1. JSM2VLM

    Bonjour,

    Le 2 mars 2012, je commande un abri de jardin (la sélection du mois) 999€(pas un bibelot à 2 balles). Le 4 confirmation par mail de commande et retrait des 999€-

    Le 14/3 14h26, une conseillère m'appelle pour me dire que j'ai sur ma BAL un formulaire de livraison à renvoyer rempli. 20 minutes plus tard, nouvel appel, ma commande est annulée parce que le fournisseur ne peut pas livrer.

    Je suis remboursé le 16/3, sans même un mot (mail d'excuses, ni d'annulation de commande, ni même de geste commercial (Auchan.fr a gardé mon argent 999€ pendant 12 jours). Le 19/3 à 19h00 l'abri est toujours en vente !!!!!!

    Cela vaccine donc ATTENTION AVANT D'ACHETER SUR AUCHAN.FR

    Il me semble qu'un professionnel ne peut refuser de vendre( contravention de 5° classe).

    Comment puis-je me retourner d'autant que j'ai entamé des travaux pour accueillir l'abri que j'ai cherché longtemps car ses dimensions collent parfaitement à mes contraintes ?


  2. JSM2VLM

    Cet article apparait sur votre site :

    http://www.leguide.com/sb/leguide/recherche/f/1/pmin/770/pmax/2630/s/6/p/4/5070404.htm

    et il est encore disponible !!


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