Le 24 juin 2011 j'ai commandé, sur le site auchan.fr, un frigo Hotpoint.
Chouette me dis-je, on le reçois dans une semaine et demi.
Au bout de deux semaine , pas de frigo, j'appelle et surprise, ils sont en rupture de stock, mais ils règle le problème.
Une semaine et demi passe et toujours rien, j'appelle et changement de discours, le transporteur à perdu le colis, auchan demande des comptes à celui ci, on doit me tenir au courant.....
je rappelle 3 jours plus tard, aucun avancement.
Au bout du 5ième appelle ( et deux mails, sans réponse, la messagerie fonctionne très mal, comme le transport ) je leur fait comprendre que je commence à n'impatienter et là le frigo n'est plus perdu, mais chez un transporteur à Nantes. Et on me dit d'appeler le transporteur pour savoir ou est en ma livraison.
Je trouve un peu gonflé qu'il faille que j'appelle le transporteur, mais à quoi sert le service clientèle, s'il ne s'en occupe pas.
Je rappelle, en fin de journée, le service clientèle, qui est fermé jusqu'à 16H ..............
C'est la première fois que je commandais et surement la dernière fois.
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