Bonsoir,
moi aussi je viens d'avoir un soucis avec cdiscount pour l'achat d'un salon en cuir que j'ai commandé le 24/05/09?
Je reçois ma commande 10jours plus tard. je déballe mon colis , je découvre que mon canapé et abimé : une déchirure à l'accoudoir.
tout de suite , je contacte le service client, réponse dans 72H .trois jours plus tard ,pas de réponse donc je décide de les appeler, l'hôtesse me confirme que j'aurai un appel des livreurs dans une semaine. une semaine passée rien , je rappelle, l'hôtesse me dit qu'il n'y a aucun problème et qu'il faut attendre,10 minutes plus tard ,je reçois un mail me disant qu'il tait trop tard pour ma réclamation et qu'il fallait faire un courrier.
Enervé ,je les appelle pour leur dire que d'ici 72H si je n'avais pas de répons ,je faisais opposition au prélèvement sur ma carte (1ER:266 EUROS reste encore deux). PAS de de réponse donc oppositions. Opposition = réaction de la part de cdiscount qui me réclame la somme dû. COMME Il n'y a pas moyen de communication avec eux, j'attends un mail me confirmant l'échange de mon colis dans les plus brefs délais.
si vous pouvez m'aidez à résoudre ce problème , je vous en remercie. P.S.: prix du salon 729,89 euros.
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