Monsieur Madame
Depuis le mois de 28 juillet j ai réservé mon voyage sur votre site
Promovacances.
Au mois D octobre vous m annoncez que mes (...) sont annulés et que vous
allez me repositionner sur d autres (...).
Apres plusieurs dizaines d appels de ma part (alors que vous deviez me
recontacter) nous trouvons une solution.
Au mois de Décembre de nouveau (...) annulés, encore une dizaine d appels
plus tard on retrouve une autre solution...
Le 12 Décembre j ai enfin une solution et je demande une confirmation par
mail immédiatement.
Je n aurais pas de confirmation, je rappelle le 13 décembre et on me dit que la proposition de la veille n est plus valable....
Dons depuis le mois d août pas de (...)......
Je suis scandalisé du peu de professionnalisme de votre société et du peu de sérieux dans le suivi de vos clients.
Vous proposez des prix défiants toute concurrence mais qui en réalité
n existent pas, en tous cas pour ce qui me concerne.
Je vous demande donc, puisque vous ne pouvez pas honorer ma commande, de
me rembourser sans délais la somme que vous avez encaissé au mois de Juillet
2011 soit 1904,84 €.
Je vous demande d autres part des dommages et intérêts financiers et
moraux qu’ont occasionnés cette triste expérience ainsi qu un
remboursement de 15 appels téléphoniques de 20 minutes en moyenne.
Soit un total de 2500,00 €.
Je vous informe que je transmets le dossier à mon avocat (Maitre Menager à
Montceau les mines 71300)et que je saurais démultiplier cette mauvaise expérience par tous les moyens.
J insiste comme précisé plus haut que j attends un remboursement immédiat de la totalité de mon voyage.
Cdt
Jean Michel Martin
Cofondateur
