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Bonjour à tous,

Ai passé le 09 février une commande pour la St Valentin - réf FR-20070209-198577.
La commande n'est jamais arrivée...
déjà bonjour la galère à la maison !

Ai posé réclamation immédiatement via l'interface du site -> je reçois une réponse me disant que je serai remboursé sous 21 jours. Je me dis 'chouette', voilà un Webmarchand sérieux !
Que nenni !
Plusieurs relances, et tj la même réponse standard :"attendez encore un peu".

Finalement, il y a 1 semaine en menaçant de saisir la DGCCRF, je me vois répondre que la livraison a bien été faite.
Ce qui n'est pas le cas, bien évidemment.

La somme n'est pas très importante (65 €) mais ça fait quand même rager.

(...)

Je vous dirai si j'obtiens un jour le remboursement

Cordialement

Bonjour,

"Au nom de la rose" je ne veux plus en entendre parler j'ai passé 2 commandes par internet et aucune n'a été livrée conforme.

Lors de ma réclamation au service clientèle, je me suis fait "envoyer sur les roses !' et ai fait un courrier au DG qui dit ne pas l'avoir reçu.

J'ai compris que la satisfaction du client çà n'est pas leur truc et bien moi "Au nom de la rose" ce n'est PLUS mon truc !!!