Bonsoir,
C'est la deuxième fois que j'achète sur ce site : 1ère expérience positive, rien à signaler.
Aujourd'hui, le facteur se présente avec un colis venant de... MIAMI.
L'expéditeur est un particulier... Je cherche, je ne trouve pas! Mais je sais que j'attends du parfum commandé il y a quelques jours et je n'ai pas de nouvelles. Je vais sur mon compte chez ce marchand.
Je vois que le colis a été expédié mais le n° de l'expédition n'a rien à voir avec un numéro de colissimo.
Je vais sur le site, je cherche un numéro de téléphone pas de numéro de téléphone.
Une adresse ? pas d'adresse...
Et que vois-je ? Forum! et sur ces forum, de quoi parle-t-on? de colis reçu avec des frais de douanes.
Et là, je comprend enfin que le colis que mon facteur m'a apporté ce matin, venant d'un particulier de Miami, c'est mon parfum.
Ma 1ère commande s’étant déroulée sans encombres, je n'ai pas eu à creuser, mais là, je suis furieuse.
Mes deux flacons avec les frais de douanes me reviennent aussi chers ou presque que si achetés en parfumerie.
Bien évidemment, après coup, j'ai lu les C. G. de vente et là, tout est prévu!
"Droit de retractation
Les produits doivent impérativement être retournés à Leader Parfum dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour. Les frais de retour du colis demeurent a la charge de l acheteur. Pour tout retour de colis vous devez les retourner par la poste ou autre transporteur. "
"Certains pays peuvent exigés des frais de douanes ou même saisir les envois ; dans ce cas nous ne remboursons pas la marchandise à moins qu'elle nous soit retournée intacte, ainsi nous rembourserons la valeur de votre commande moins 25% de frais administratif. L'acheteur peut consulter simplement, librement et à tout moment ces conditions générales de vente en cliquant sur le site sur le lien "Service Commande". Ainsi, toute commande de produit passée par un acheteur auprès de Leader Parfum impliquera l'accord définitif et irrévocable du client sur l ensemble de ces conditions générales de vente. "
ET CERISE SUR LE GÂTEAU, LISEZ BIEN LA FIN DE LA PHRASE!!!!!
Les engagements Leader Parfum.
Les commandes sont traitées, emballées et expédiées le jour même de leur confirmation. Les expéditions sont effectuées en respectant la confidentialité de nos clients.
Chaque colis est accompagné d’un bon de réduction de 10% à valoir sur une prochaine commande. Leader Parfum est le seul parmi ses concurrents à proposer cet avantage, se dotant ainsi du meilleur programme de fidélité d’un site de parfum, en Europe.
J'ai réglé via Paypal.
Ai-je un recours ? Je n'ai pas envie de voir LEADER PARFUM me retenir 25ù pour frais de traitement!!!
Merci de votre écoute
Cofondateur
