Commande 5659040B du 15 Avril de cartouches d'encre soit disant en stock chez Grosbill.com, nous sommes le 6 toujours pas livré.
Ce site se moquent royalement de ses clients en envoyant des réponses bidons.
Voici l'historique :
Suivi commande commande 5659040B jr Nous sommes déja à 72 heures. MErci de faire le necessaire Cdlt
Madame, Monsieur bonjour,
Nous tenons à vous informer que l ' expédition de votre commande est prévue pour aujourd ' hui, au plus tard au début de la semaine.
Recevez nos respectueuses salutations. salma. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040Bjr malgré ma précèdente relance tjs pas de livraison en vue. Ca deveint urgent !!!!!
Madame, Monsieur bonjour,
Vous êtes priés de nous excuser pour ce désagrément et vous informons que nous allons relancer le service d ' expédition afin d ' accélerer le traitement de votre commande.
Recevez nos respectueuses salutations. salma. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040Bjr, tjs rien à l horizon, vous devriez prévenir vraiement quand il y a un problème de délai. JE suis pro et mes clients rouètenet bcp, merci de RELANCER SERIEUSEMENT MA COMMANDE LIVRABLE EN 72 HEURES Cordialement
Madame, Monsieur bonjour,
Nous avons pris note de votre requête et ferons le nécessaire pour écourter vos délais d ' attente.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Recevez nos respectueuses salutations. karima.e. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040Bonjour, Ecoutez veut dire encore 1 semaine d attente alors que tout devait partir Lundi cette semaine au plus tard ..... C est Urgent, nous sommes une entreprise. Merci
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le retard occasionné et vous remboursons les frais de port en guise de geste commercial.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Recevez nos respectueuses salutations. karima.e. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040Bonjour, Le geste commercial c est bien mais pour le moment vous avez encaissé ma carte bancaire depuis 10 jours et toujours pas de livraison en VUe. Rassurez moi c est pour 2009 ou 2010 ?
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous rassurons que votre commande a bien été réservée pour vous et ferons le nécessaire pour qu ' elle vous soit expédiée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Recevez nos respectueuses salutations. karima.e. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040Bonjour, Je pense que vous vous moquez du Monde déja 15 jours de délai et tjs pas de nouvelles alors que vos nombreux messages disant que tous les efforts étaient fait. J exige comme la loi Chatel le stipule une date de livraison sous 48 heures mainetenant. JE soupçonne tout simplement que le point relais est fermé et c est pour cela que la commande tarde. Il suffisait à ce moment là de me proposer un envoi postal ! A défaut d une réponse probante, j irais sur le site anarques.com et le site le guide.com exposé mon grief. JE suis outré par une telle désinvolture MErci
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour le retard occasionné et ferons le nécessaire pour écourter vos délais d ' attente.
Nous vous informons également que les frais de port vous seront remboursés en guise de geste commercial et vous remercions de votre compréhension.
Recevez nos respectueuses salutations. karima.e. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040Vos messages types finissent par lasser . JE vous rappelle commande du 15 Avril 2009, nous sommes le 4 Mai 2009 tjs pas livré cette commande a été payé, c est tout simplment SCANDALEUX Vous vous moquez des gens.
Madame, Monsieur bonjour,
Effectivement, il y a un retard de traitement et nous vous prions de nous en excuser, cependant, nous vous informons que le service concerné vient d ' être relancé en toute urgence afin d ' accélerer l ' expédition de la commande.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Recevez nos respectueuses salutations. salma. Conseil clientèle
Suivi commande commande 5659040Bonjour, Nous sommes le 6 mai soit 3 semaine après avoir payé ma commande de cartouches disponibles en stock le jour de la commande !!! Tjs rien malgré vos promesses !!! Vraiment c est du n importe quoi chez Grosbill, j exige d être livré !!!!
Madame, Monsieur bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et ferons le nécessaire pour écourter vos délais d ' attente.
Vous recevrez un mail de confirmation dès l’expédition effective de votre commande et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Recevez nos respectueuses salutations. karima.e. Conseil clientèle
Merci, votre question a été postée.
Récapitulatif du message envoyé :
Changement produit : 3 SEMAINES DE DELAI BIENTOT 4 SEMAINES POUR DES PRODUITS EN STOCK LE JOUR DE LA COMMANDE J AI PAYE POINT FINAL VOUS AVEZ ENCAISSE ALORS QUE VOUS N4AVEZ PAS EN STOCK LES PRODUITS. CELA S APPELLE DE LA PUBLICITE MENSONGERE ET DE LA CAVALERIE AU DETRIMENT DES CLIENTS
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Commande : 5659040
Type de question : Changement produit Service apres vente Suivi commande
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