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ATTENTION GARANTIE MISTERGOODDEAL !!! non-professionnel !

Marchand concerné : Mistergooddeal.com

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  1. dimitrilebeau

    bonjour à tous,

    j'ai acheté au mois de septembre 2009 une plaque de cuisson induction de marque SAUTER (commande n°9049985950) aujourd'hui (soit 9 mois après)cette plaque ne fonctionne plus donc je prends contact avec le réparateur sauter via le site MISTERGOODDEAL qui m'annonce que mon appareil est garantie uniquement pour les pièces et que le déplacement et l'intervention du réparateur sera à ma charge soit 100€ !!! je ne trouve pas normal que l'on commande un produit à 429€ et que derrière lorsque l'on est en panne , et bien, on DOIT ENCORE PAYER !!! ????

    quel est l'avantage de commander chez MISTERGOODDEAL ? quelle est leur valeure ajoutée ?

    réponse : AUCUN !!!

    Ce n'est pas le premier produit que je commande chez eux, je suis client depuis un bon petit moment et j'ai laisser quelques sous :

    commande 9049985950 : FOUR PYROLISE SCHOLTES à 499€ , TABLE INDUCTION SAUTER à 429€

    commande 9053329440 : TV PLASMA SAMSUNG à 698€

    commande 9052009350 et 9051207090 : lot de 6 chaises à 210€

    commande 9049169750 : REFRIGERATEUR ARISTON à 729€

    etc....etc..... BALADEUR MP3 , GPS......


    et on me répond aujourdhui qu'on ne peut rien faire à ma demande, que c'est comme ça et pas autrement!

    réponse un peu trop facile à mon gout, et surtout non-commercialle, et non-professionnelle !


    [...]


    sachez que je ne vais pas en rester là, je vais me battre et faire passer le message sur de nombreux sites, forums et autre supports.

    bien à vous !


    M.LEBEAU


  2. Médiation Mistergooddeal

    Message à l’attention de dimitrilebeau


    Monsieur,


    Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez actuellement avec cette plaque de cuisson Sauter.


    Je vous confirme que cette référence dispose d’une garantie de 1 an, couvrant le remplacement des pièces (frais de déplacement et d’intervention à votre charge),


    Pour cette raison, Mistergooddeal offre la possibilité, avant toute validation de commande, de souscrire à un contrat de garantie de deux ou cinq années. Ces contrats, gérés par notre partenaire, la Société Française de Garantie, permettent la prise en charge totale des frais liés à l’intervention d’un technicien.


    Après étude attentive de votre dossier, je vous confirme que nous procéderons, à titre commercial, au remboursement de la moitié des frais engendrés par cette réparation. Comme convenu lors de notre conversation téléphonique du 15 Juin, je vous remercie par avance de me fournir une copie du devis dès qu’il sera en votre possession.


    Je reste évidemment à votre entière disposition pour toute autre question.


    Virgile


    Service Qualité


    Mistergooddeal.com


  3. pachounet

    La garantie légale de conformité est de deux ans à compter de l'achat du bien ( voir site de la DGGCRF).

    www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/faq/garantie_legale.htm

    Vous n'avez rien à payer et c'est au vendeur qu'il faut s'adresser pour faire jouer la garantie.

    La fiche de la DGCCRF est très explicite et notamment dans votre cas.Envoyez une lettre recommandée avec AR à Mistergoodeal pour une prise en charge complète de cette panne faute de quoi vous pouvez saisir le conciliateur de justice et la DGCCRF.


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