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Bonjour,

j'ai un petit soucis avec le site internet de vente de matériel et équipement de voyage dénommé Boutic Voyage, et j'ai bien peur que cela n'augure rien de bon sur la situation financière de cette entreprise.

Pour résumer le 24 juillet de cette année je passe commande de divers articles (n°commande 14213 ) devant partir en congé le 31 juillet et ne voyant rien arriver le 29 je rappelle le n° figurant sur leur site, on m'indique alors qu'un des produits que j'ai commandé n'est pas dispo, on me propose un remplacement j'accepte ayant vraiment besoin de ces articles pour partir, j'insiste "lourdement" sur le fait que j'en ai vraiment besoin au plus tard le 31 juillet et sur la proposition de mon interlocutrice donne l'adresse de mon travail pour être livrée au plus tard le 31 juillet.

Bien entendu je pars en congé sans avoir reçu le colis....

Par contre le montant de la commande m'est débité sur mon compte.

Depuis mon retour de vacances j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse, j'essaye désespéremetn de les joindre au téléphone mais un de leur numéro ne répond pas ou sonne toujours occupé et l'autre m'indique que la messagerie est pleine.

J'ai pris la peine d'appeler la mairie de lavalenet (lieu du siège social) et on m'a indiqué qu'ils avaient déménagé leurs locaux !!!!!!

Je suis assez inquiéte car cela m'a tout l'air d'être une mise sous clef de l'entreprise, j'espère que cela n'en ai pas arrivé là, mais honnétement réfléchissez à deux fois avant de commander.

Merci de m'avoir lu,

hello!

je confirme les problémes:

commande passée et payée,délai chronopos 48 heures.

oui,mais à condition que le colis soit fait!

j'ai réussi à les joindre ,aprés 2 jours ou je tombais systématiquement sur le répondeur,pour m'entendre dire que la commande"serait traitée ce matin et que, dès que l'expédition sera faite,vous recevrez un mail".

à ce jour:RIEN !

je vais donc partir demain au Costa Rica sans mon holster porte-papier.

j'en trouverait sans doute un à l'aéroport.

il s'agit de 22.80 euros,ce n'est donc pas trés grave.

mais s'il s'agissait de500 euros,on est en droit de supposer que ce serait le meme traitement.

donc un conseil:EVITEZ DE FAIRE TRAVAILLER CETTE ENTREPRISE.

cordialement,

jlw

Bonjour,

Même cas pour moi, j'ai commandé le 28/11/2011 un adaptateur de voyage auprès de ce site, et après avoir débité mon compte, ils m'ont envoyé un mail m'annonçant une rupture. En ayant absolument besoin dans les huit jours qui suivaient, j'ai commandé ce produit sur un autre site, "www.accesoiresvoyages.com, or il s'agit de la même entreprise !!! j'ai donc deux commandes débitées (un peu plus de 100 euros pour l'ensemble) et aucun remboursement à ce jour. J'ai été baladé lors de mes différents appels courant décembre et, depuis janvier, il m'est impossible de les joindre. Même les emails me reviennent avec un message d'erreur...

Qu'elle est la marche à suivre porte déposer plainte ?

Merci de votre aide.

Cordialement,

Pascal