Commande référence 5303489
Les faits:
- je commande à Noël un boitier PC à prix intéressant sur GrosBill
- 1 semaine après je reçois un boitier qui ne correspond pas (gamme inférieure à celui commandé). Je le réexpédie.
- Pendant 1 mois GrosBill me certifie qu'ils n'ont pas reçu ma réexpédition.
- Je retrouve la référence UPS et je prouve à GrosBill que ça fait un mois qu'ils ont le produit chez eux
- GrossBill reconnait avoir reçu la réexpédition et m'indique qu'ils n'ont pas le produit qu'ils m'ont vendu.
- Je demande le remboursement et GrosBill m'indique que celui-ci va être fait sous 7 jours.
- Ca fait 1 mois que je n'ai rien reçu et que GrosBill me dit que le remboursement a été fait.
(...)
Mon feedback:
- vente de référence inexistante à prix défiants toute concurrence pour appâter le client.
- SAV totalement inefficace et qui diffuse des informations volontairement erronées (du style nous n'avons pas reçu votre colis de réexpédition alors que ca fait plus de 3 semaines qu'il a été reçu).
- (..) affirme avoir remboursé le client alors qu'il n'en est absolument rien.
Je vous conseille d'éviter à tout prix GrosBill. (...)
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