Forum conso

Je viens moi aussi de me faire balader par le service après vente.Le bouquet n est jamais arrivé .Le bordereau de réception à été signé mais par qui?puisque la destinataire n'a rien reçu.Je suis d accord avec NR impossible de communiquer convenablement par mail .

Ma belle fille n'a tjours pas son cadeau d anniversaire et nous avons la désagréable impression d'être pris pour des (...) ou des pigeons !!!!

Ma commande devait etre livrée jeudi matin et jusqu´a present rien.... En voyant tous les commentaires je commence a me faire a l´idée que mes fleurs n´arriveront jamais... c´etait pour la fete des meres, j´habite a l´autre bout du monde et voulais faire une petite surprise a ma mere que je vois une fois par an, c´est bien raté.... j´aurai juste recu la photo du bouquet, 50 euros pour une photo c´est un peu cher....

montblanc, tu travaille chez Aquarelle pour poster le seul commentaire positif sur le net????

Je me joins à ce concert de protestations contre ce site. Voici mon expérience : en Juillet dernier je commande un bouquet pour un anniversaire, j'avais par 2 fois utilisé ce site avec satisfaction, on m'avise du départ de ma commande mais pas de livraison, après protestation de ma part, je me vois proposer un avoir que je refuse exigeant un remboursement que j'obtiens mais avec décalage d'un mois le paiement ayant été effectué par carte à débit différé! Etant invitée à un anniversaire ce 1 Octobre je fais à nouveau confiance à ce site puisqu'après tout le problème avait été réglé, cependant je prends la peine de mentionner mes réticences. Aucune livraison n'est effectuée, je les contacte immédiatement et nous nous mettons d'accord pour une livraison le lundi matin, la personne concernée ayant été avertie après tout mieux vaut tard que jamais, mais le feuilleton continue car il n'y eut jamais de livraison. Même procédure, j'attends mon remboursement! J'ai bien sûr cessé tout contact avec ce site contre lequel je m'emploierai à mettre en garde le plus largement possible. Trois absences de livraison en 2 mois et demi c'est une vraie performance commerciale! Il est vrai que je devais profiter à la commande suivante du décompte des points acquis précédemment, de là à penser......

Heureusement il existe d'autres sites sérieux!

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Une commande de plus de 40 euros .....

photos du colis , mails de suivis du colis et de confirmation de livraison bien reçu ...

Mais en réalité FLEURS JAMAIS LIVREES !!!

TROIS réclamation teléphoniques avec des appels surtaxées....aucune réaction d'Aquarelle !!!

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Précision : après 2 réclamations, j'ai reçu une réponse indiquant que le livreur avait suivi la procédure - qui pour mémoire consiste à se présenter spontanément au domicile sans téléphoner avant !!!) et que le destinataire avait 48 heures pour récupérer son bouquet sinon celui-ci serait "détruit". Je contacte donc le destinataire et là j'apprends que le bouquet a été livré sans que je reçoive quoi que ce soit de la part d'Aquarelle... C'est pas beau ça ?

J'aime beaucoup cet effet "je vous en remet une seconde couche" au cas où la première n'aurait pas suffi... Je vous laisse savourer la chose et je vais voir avec mon petit fleuriste du coin de la rue si ça existe toujours Interflora !!!

Ah si malgré tout un point positif, la réponse comporte un numéro de téléphone non surtaxé que je vous livre ici au cas où : 0 811 654 450 (prix d'un appel local depuis un poste fixe)