bonjour,
pour le baptême de mon fils début septembre 2011, nous avons commandé le 25/08/2011 sur le site collections jardin une tonnelle a 143.65euro. Nous avons choisi ce site pour les délai de livraison annoncés. Cependant le jour du baptême toujours pas de tonnelle, celle ci a bien été livré mais encore 3 semaines après. Apres avoir pris contact sur le site, nous avons en suivant les conseils aussi du livreur, soit refuser le colis pour motif réception tardive. Nous avons ensuite écrit au site pour connaitre les modalités de remboursement. Ils nous ont bien confirmé par mail le retour du colis et confirmer un remboursement. Nous avons reçu 2 mails le même jour soit le 17/10/2011 : le 1er de globalit qui nous demande un RIB pour le remboursement ( chose faites aussitôt), le second du service client collectionsjardin qui celui nous confirme que le remboursement a eu lieu (sans avoir eu mes coordonnées bancaire ?). Nous leur avons reecris fin novembre et le 4 decembre. Mais aucune reponse
Que devons nous faire ?
MERCI
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