Bonjour,
J'ai commandé 2 tables de chevets le 21/01/11 qui devaient être livrées sous 48 h. Ce qui évidemment n'a pas été le cas, cela a pris une bonne dizaine de jours et elles sont arrivées séparément et endommagées. J'ai donc pu bénéficier de la procédure de retour sans trop de problèmes, je dois bien l'avouer. J'ai réexpédié les produits cassés jusque là tout allait bien mais après j'ai été livrée d'un seul chevet et à ce jour il est impossible d'avoir une information fiable de livraison pour le second car je reçois chaque semaine des mails automatiques m'indiquant la livraison de mon produit "la semaine prochaine" ... Les opérateurs téléphoniques ont bien appris leur leçon et répète sempiternellement qu'ils transmettent et rebelotte, nous recevons un mail automatique... Idem, lorsque nous envoyons des mails. Nous sommes le 14/05/11 chaque semaine, c'est la même rengaine et impossible de contacter un responsable qui soit capable de nous indiquer une date fiable de livraison. C'est inadmissible, ce n'est absolument pas un gage de sérieux de la part de cette entreprise. A fuir absolument. L'encaissement du règlement lui a été très rapide mais la livraison ne suit absolument pas, sans compter l'absence d'infos, cette société n'a aucune considération pour ses clients et c'est scandaleux.
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