Bonjour,
J'ai passé une commande de pièces détachées pour monter un pc fin février sur rueducommerce.com. J'ai reçu ma commande dans les 8 jours ouvrées suivant celle-ci.
J'ai commencé à monter le pc mais lors de l'allumage, j'ai rencontré un problème avec la carte mère (Gigabyte EG41MFT US2H), à savoir qu'elle se mettait à bipper de nombreuses fois et que le bios ne se lançait pas. Après de nombreux essais de vérifications, branchements, débranchements, rebranchements et autre, j'en ai conclu que le problème venait de la RAM.
En effet, il semble que cette carte-mère ne supporte pas plus de 4Go de RAM. Il était pourtant indiqué, sur le site, que cette carte-mère supportait jusqu'à 8Go de RAM et cette spécification a fait partie intégrante de mon choix de carte-mère puisque j'avais prévu de monter 6Go de RAM car ce pc tournera sous Windows 7 (64bits) avec des applications assez lourdes et gourmandes en mémoire vive.
Voilà aujourd'hui, plus d'un mois que j'essaye d'avoir une réponse claire du SAV mais j'ai l'impression que mon problème n'est même pas considéré car les réponses que j'ai obtenues jusqu'alors sont totalement hors-sujet : recopiage du manuel français de la carte-mère (j'ai ce manuel au format pdf et je sais lire...), assurance que la carte-mère supporte 8Go (alors pourquoi bippe-t-elle et ne lance-t-elle pas le bios si plus de 4Go sont insérés dans les slots ?), recopiage du manuel anglais de la carte-mère (cette version du manuel était dans la boîte de la carte-mère et je comprends l'anglais...) et silence radio depuis deux semaines...
Voici le premier message que j'avais envoyé au SAV pour leur présenter mon problème :
J'ai commandé la carte-mère Gigabyte EG41MFT US2H - Chipset Intel G41 - Socket LGA775 sur votre site pour monter un pc complet.
Hier, au moment de tester les branchements du pc, la carte-mère a bippé un nombre de fois important. J'ai cherché d'où pouvait venir le problème et j'ai pu constater que le souci venait de la ram. Hors, selon votre site (http://www.rueducommerce.fr/Composants/Cartes-Meres/Socket-LGA-775/GIGABYTE/3003709-Carte-mere-Gigabyte-EG41MFT-US2H-Chipset-Intel-G41-Socket-LGA775.htm), cette carte mère est censée supporter jusqu'à 8Go de DDR3, alors qu'elle se met à bipper dès que plus de 4Go de ram sont insérés dans les slots.
En regardant de plus près le manuel de l'utilisateur fourni avec la boîte de la carte-mère, je lis page 10 : "Memory : 4 x 1.5V DDR3 DIMM sockets supporting up to 4GB of system memory"
J'ai également précisé dans un message plus récemment :
En branchement nominal, j'ai respectivement mis les deux barrettes de 2Go sur les slots DDR3_1 et DDR3_3 et les deux barrettes d'1Go sur les slots DDR3_2 et DDR3_4.
Dans ce dernier message, je vous proposais de reproduire la configuration pour que vous constatiez par vous-même, le problème. Et dans le cas contraire, que vous fassiez quelque chose puisque mon produit serait, de fait, défectueux.
Depuis ce message, envoyé le 22 mars 2011, je n'ai reçu aucune réponse de vos services...
Le pc (qui n'est pas pour moi) est toujours en attente de montage alors qu'il aurait pu être prêt depuis un mois. Quelle solution me proposez-vous ?
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