Forum conso

Bonjour,

Le 24/09/11 j'ai passé commande ( n° 56922392 ) d'une tv 3d et d'une paire de lunette 3d

Le 29/09/11 je recois les lunettes a 15h15 et a 19h15 le livreur vient avec la tv.

Je vais avec lui a sa camionette et je constate que l 'ecran est brisé, donc logiquement je refuse le colis et appele le service client pour leur demander de me renvoyer le modele commandé.

Et depuis jeudi, j'ai appelé tous les jours pour savoir quand ma télé ( ils m'en ont reservé une ) me sera expédier et personne ne peut me répondre..... Peut etre le pourrez vous

Merci

Tout à l'heure j'ai réussi à avoir quelqu'un au service client . Et j'en suis toujours au même stade.

Je n'arrive pas à comprendre ou est le souci dans ma demande

Je refuse un colis car la marchandise est cassé. Je demande qu on me renvoi un autre téléviseur neuf et c'est normal. Aprés c'est à rue du commerce de se retourner contre le transporteur.

C'est tout de même pas de ma faute si le transporteur n'a pas pris soin de ses colis

Mais en attendant c'est bien moi qui est pénalisé et qui reste sans téléviseur depui plus d'une semaine

Toujours rien

Bonjour,

C'est très bien ce que vous avez fait pendant que " j 'ecrivais 5 messages en 2 jours" . Le problème est que tous les interlocuteurs que j'ai eu au téléphone n'ont pas été capable de me dire ce que vous faisiez justement.

Si lors de mes premiers appels on m 'avait dit que vous ouvriez une enquete auprès d'ups avant de pouvoir m 'envoyer un nouveau téléviseur ( que vous m aviez reservé dès mon premier appel ). les choses aurai été clair dès le départ....

Pour le téléviseur neuf que vous m'envoyez, pourriez vous me communiquer le numero de suivi

Merci