Bonjour,
Je viens ajouter un nouveau témoignage au fait que la société Europa Motor manque indegnablement de professionnalisme et de respect envers ses clients, j'expose mon cas.
Le 30/06/11 je passe commande sur leur site d'un quad route shineray 250 stixe bleu au tarif de 1799 euros avec jantes alus, pneus route, refroidissement liquide, démarrage CDI et kick avec un stock dispo au moment de ma commande donc livraison sous 2 à 3 semaines.
Mi-juillet, ne voyant pas arrivé le produit je les recontacte, ils m'annoncent un retard de 15 jours donc ayant flashé sur le quad je patiente.
Fin juillet, toujours rien, je les rappel, ils m'annoncent encore 15 jours de retard, je patiente encore.
Mi-aout je commence à vraiment trouvé le temps long et je les rappel le quad est arrivé dans leurs dépots, il serait meme sur la route.
1 semaine passe toujours rien, puis je les recontact et là on m'annonce que ce modèle n'est pas dispo (alors qu'une semaine avant il était soi disant sur la route) et on me propose un autre modéle shineray 250 stxe jantes toles, pneus cross, refroidissement par air, démarrage uniquement CDI, soi disant plus cher mais en cross à ce moment je vais sur leur site et ce quad qui était le 30/06/11 à 1599 euros est passé directement à 1899 euros ???? et aujourd'hui il est à 1699 euros ???, j'accepte sous la condition qu'il soit de couleur noir, europa motor ne l'ayant pas dispo en noir ils me proposent de me le livrer en orange et de m'envoyer les carenages noirs par la suite.
Est-ce normal de modifier des tarifs comme ca du jour au lendemain ????
J'ai recu le quad le 30/08/11 soit 2 mois après ma commande, j'ai fais un sav car le capteur de vitesse est cassé, à ce jour je ne l'ai toujours pas recu, pour les carénages c idem, je roule donc sans savoir à quelle vitesse.
J'ai également demandé par mail et par téléphone que l'on me fournisse une facture d'achat ainsi que toute la doc technique et manuel d'entretien en francais : pas de nouvelles
Je souhaiterais donc que vous puissiez m'aider à solutionner ce litige.
D'avance merci
Cofondateur
