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Assurance suplémentaire pour un Portable

Marchand :

  • Le 03 Mars 2016 par francis-68

    Bonjour,

    Je voudrai juste vous avertir sur les pratiques utilisé par Darty avec sons assureur pour ne pas vous réparer le portable casser.

    J'ai acheté un portable Samsung S6 en mai 2015. Il y à quelque jours je ne pouvais plus brancher mon portable la cause pour le chargeur ne tien plus. Alors j'ai rapporter celui ci au SAV Darty pour le fare réparer sous garantie ou alors sous la garantie complémentaire que j'ai souscrite pour les pièce casser.

    Quelque jours plus tard j'ai reçus un mail qui m'indique que Samsung ne prennai pas cela en charge sous garantie.

    Alors j'ai téléphoner au service après vente qui ma indiqué le N° de téléphone de l'assurance pour que je leur fait pars de tous cela et leur communique le N° du dossier pour qu'il ce mette en contacte avec le SAV pour plus d'info.

    Donc j'ai téléphoner à cette assurance qui me posse 2 à 3 question sur la panne e merépond tous de suite quelle ne prend pas la réparation en charge. Sur cela je lui indique que le SAV Darty ma die qu'il devais leur téléphoner.
    Sur cela le monsieur qui était très désagreable ma die qu'il ne le ferras pas il ne font jamais cela se n'est pas leur role.Je lui demande pourquoi cela le dérrange il me répond la même chose et me die que la conversation est enregistré et je lui répond que cela est bien et que cela ne me dérrange pas.

    Je lui posse la question comment il peu juger que la réparation n'était pas prise en garge vue que j'ai souscrie cete assurance sur le conseil d'un vendeur Darty qui ma préciser quelle etait très bien noter.

    J'ai donc redemander à cette assureur de téléphoner au SAV ce qu'il à de nouveau refuser et ma répéter que la conversation était enregistrer. Donc vu son refus je lui est demander une copie de cette enregistre et sont nom et il ma répondu que pour cela il faut passer par un huisser.

    Alors je vous conseil d'allez acheter vos produit aillleur que chez Darty et surtout de ne jamais souscrire une assurance chez Darty cela est juste une dépense inutiles voir une arnaque,les conseiller de cette assurance sont technicien pars téléphone sans avoir vérrifier le matérielle il sont faur ( u peu voyant ).

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