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Assurance payé mais annullée sans prévenir par rue du commerce

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 18097746
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours de résolution

  1. silvialux

    Ceci c'est un veille histoire pas encore resolu depuis 2010. J'ai payé une prorogation d'assurance de deux ans pour mon portable et le moment où mon laptop est tombé en panne, avant la fin de la période de garantie, le service client m'a informé que mon assurance avait été résiliée sans me prévenir car l'assurance ne couvrait pas mon pays de livraison. Tout d'abord, ils sont mis l'argent dans leur poche et si je n'avais pas eu besoin de cette prorogation de garantie ils gardaient l'argent sans rien dire, ceci c'est du (...) où de l'(...)? Jusqu'à maintenant cet argent ne m'a pas été remboursé ni naturellement l'ordinateur reparé.

    De plus, même l'union de consommateur de Luxembourg est intervenu en leur envoyant plusieurs lettres afin que ils maintiennent leur garantie et répare mon ordinateur et pas moyen d'avoir une réponse de leur part.

    Le comble, il y a quelque jour ils m'envoient un bon d'achat pour rue du commerce. Pourquoi dépenser cet argent chez eux. Ils se prennent pour qui!!!! Jamais jamais plus j'acheter une miette chez eux.


  2. Thibault RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    Je suis désolé pour votre problème. Par contre, le numéro de commande que vous avez fourni n'est pas valide.


    Pourriez vous vérifier? Je pourrais ainsi me rendre utile.


    Bonne journée,


    Thibault

    votre conseiller

    RueDuCommerce


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