Bonjour à tous et à toutes
Il faut toujours des pionniers, ou en tout cas, il faut toujours une première expérience qui serve à soi ou plus encore aux autres. Aussi, m'en vais-je vous raconter ma petite histoire et vous mettre en garde.
J'ai réservé un billet de train sur Voyages SNCF. Je prends un billet prem's à 39€ non échangeable et non remboursable. Juste en dessous, le site me propose une assurance Annulation à 2,60 €. Reflexe : je prends, cool, si je dois annuler au moins ...
Bien sur, mon voyage est annulé et je dois annuler. J'avais bien sur reçu un mail de confirmation d'achat de mon billet et un second mail plus curieux d'achat de ladite assurance annulation avec en pièce jointe des conditions générales et particulères de vente !!! pour 2,6 €, ça fait peur quand même. J'ouvre donc ces documents et là, je vois un logo "Mondial Assistance". Je comprends alors avec effroi ce qui va m'arriver : aucun remboursement possible.
Et oui mes p'tites gens, il s'agit en fait d'une assurance un peu particulière puisqu'elle vous permet d'annuler aux conditions suivantes :
- votre décès (c'est cool merci)
- Votre convocation pour une greffe d’organe pendant la durée de votre voyage.
- Des dommages graves à votre véhicule survenant dans les 48 heures précé-dant votre départ, dans la mesure où celui-ci ne peut plus être utilisé pour vous rendre sur le lieu de votre gare de départ.
- Votre convocation pour une adoption d’enfant prévue après la date de votre départ et avant celle de votre retour mentionnées dans votre commande, à condition que la convocation n’ait pas été connue de vous au moment de la souscription du présent contrat
- Votre licenciement économique ou celui de votre conjoint, à condition que la convocation à l’entretien individuel préalable en rapport n’ait pas été reçue au jour de la souscription du présent contrat.
- Une émeute, un attentat ou un acte de terrorisme survenant dans la ou les villes de destination ou de séjour.
ceci ne sont que quelques exemples, vous pensez bien !!!
Autant dire, qu'il s'agit d'une sorte de publicité mensongère : ce n'est pas réellement une assurance Annulation au sens où on peut l'entendre quand on achète son billet. Nombreux sont ceux qui vont se faire avoir par l'intitulé utilisé "Assurance Annulation" parce qu'ils jouent sur les mots.
J'ai fait un mail de contestation avec menace de leur faire de la pub et d'avertir les associations de consommateurs. Réponse : on ne prend pas en charge un changement de date de voyage... zut, si j'avais sû, je serai mort d'un accident de voiture en allant à mon RDV de greffe d'organe !!!
Faites passer ce message à un maximum de personnes pour qu'elles le relayent elles-aussi...et ainsi éviter que l'on soit trop nombreux à se faire avoir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cofondateur
