Bonjour
Le 2 mai j'ai commandé une bibliothèque chez Oxybul que je devais aller chercher à la poste.
Je n'ai pas pu aller la chercher( raisons de santé).
J'appelle une première fois chez Oxybul il y a quelques jours : une personne me dit que le colis a été retourné et qu'il procède au remboursement sur mon compte.
Aujourd'hui, n'ayant toujours pas été remboursée, j'appelle une nouvelle fois et là m'attend une nouvelle version : il faut voir physiquement le colis pour être remboursée par Oxybul et donc il y a un délai de 4 à 6 semaines. C'est apparemment marqué sur le site!
Est-ce normal?
J'ai été débitée rapidement alors que je n'ai pas eu le colis "physiquement" mais juste un courrier.
Je vous remercie pour une réponse.
Une cliente mécontente
Cofondateur
