Forum conso

Bonjour,

Suite à un premier contact infructueux avec le SAV je tente de contacter ici un médiateur RueDuCommerce...

L'histoire :

Je recherche un livre d'une édition bien précise, la première, car la couverture est importante à mes yeux ;

Je trouve le livre de l'édition souhaitée sur www.rueducommerce.com, les infos fournies par RdC correspondent bien à mes attentes : couverture affichée est bien celle attendue, date d'édition indiquée correspond bien à la 1re édition ;

Déception, finalement je reçois le livre d'une 2nde édition, plus récente, que je souhaitais absolument éviter.

Conformément à l'article 9.2 portant sur la garantie légale contre les défauts de conformité des CGV [1] ( http://www.rueducommerce.fr/aide/cgv.htm#a9 ) je souhaiterais annuler la transaction, càd que mon achat soit remboursé et que RdC m'adresse un bon pour retour de l'article sans frais.

En espérant un dénouement favorable,

Merci :-)

[1] Pour être conforme à votre commande, le bien doit correspondre à la description donnée sur notre site et posséder les qualités présentées ou présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur [...] notamment dans la publicité ou l'étiquetage.

Bonjour Xavier,

J'ai bien reçu les bons de retour et de transport, je vais m'atteler au renvoi de l'article dès demain et vous tiendrai informé de l'évolution du dossier ici-même.

Merci pour votre efficacité ;-)